Chargé de relation client Logistique Transport (H/F)

Au sein du service Clients, vos missions seront les suivantes :

• ​Assurer le suivi des prestations et traiter les réclamations dans une logique de fidélisation et de qualité de 
service
• Répondre aux demandes des clients relatives aux prestations de transport réalisées
• Estimer ou obtenir le coût d’une prestation
• Suivre les demandes d'enlèvements partenaires et des clients
• Assurer un service proactif pour les clients identifiés, et mettre en place les actions visant à les informer 
sur le traitement de leurs envois nationaux et internationaux
• Accompagner si nécessaire les équipes commerciales lors des RDV de suivi des principaux clients et 
proposer les solutions d’optimisation de suivi des prestations
• Assurer le suivi des produits prioritaires
• Adresser les rapports d’arrivage aux clients sur les remises de la veille. 
• Assurer le suivi des litiges clients (colis abîmés/manquants) pour les transports nationaux et 
internationaux, dans un souci de rentabilité tout en préservant la relation clientèle 

Horaires de journée du lundi au vendredi.