Assistant service clients (H/F)
Publiée le 24/08/2026
Référence : 1101481220
Mission d'environ 3 mois à pourvoir début septembre.
Vos missions
Au sein du Service Clients, vous assurez le traitement de premier niveau des demandes et réclamations de clients professionnels et particuliers, tout en garantissant une qualité de service irréprochable.
Vos missions :
Gestion des relations clients BtoB et BtoC
- Traiter les demandes simples des clients par téléphone et par e-mail.
- Répondre aux appels transmis par le standard.
- Saisir et mettre à jour les dossiers clients ainsi que les litiges.
- Assurer le suivi administratif des commandes et des livraisons.
- Identifier et remonter les anomalies à la Responsable Service Clients.
- Assurer le suivi des commandes passées via la plateforme e-shop.
- Gérer les rétractations et les retours clients.
- Répondre aux formulaires de contact adressés par les clients.
Votre profil
- Formation de niveau Bac à Bac +2 en commerce, administration des ventes ou domaine équivalent.
- Première expérience de 1 à 2 ans en service client, SAV ou back-office administratif.
- Excellentes qualités relationnelles et sens du service.
- Aisance téléphonique et bonnes capacités rédactionnelles.
- Très bon niveau de français, avec une orthographe et une syntaxe soignées.
- Capacité à appliquer des procédures et à respecter les consignes.
- Rigueur, autonomie et fiabilité.
- Tempérament calme et gestion sereine des situations clients.
+ tickets restaurant
+ prise en charge à 75% abonnement transports en commun
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Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
Publiée par l'agence :
Nice Tertiaire
455 - Promenade Des Anglais Immeuble Aeropole
06200 Nice
04 93 62 71 40
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