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Technicien Helpdesk Support Outils Réseau (H/F)

Publiée le 04/09/2026

Mission en intérim

3 mois renouvelable

25 000 à 26 000 € / an

95700 Roissy-en-France

Dès que possible

2 ans à 10 ans et plus d'expérience

1 poste disponible

Automobile

Je postule

Référence : 1101482435

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Manpower CABINET EXPERTS DIGITAL PARIS recherche pour son client, un acteur du secteur de l'automobile, un Technicien Helpdesk Support Outils Réseau (H/F).

Vos missions

Véritable point de contact entre les utilisateurs et les équipes IT, vous assurez le support fonctionnel et le suivi des demandes liées aux outils du réseau.
À ce titre, vous êtes en charge de :
Support utilisateurs
  • Réceptionner les demandes par téléphone, e-mail et chat.
  • Analyser et qualifier les incidents ou demandes d'assistance.
  • Apporter des solutions de premier niveau sur les outils métiers.
  • Accompagner et former les utilisateurs à l'utilisation des applications.
  • Organiser des échanges Teams lorsque cela est nécessaire pour mieux comprendre les problématiques rencontrées.
  • Rédiger des tickets détaillés à destination des équipes IT avec captures d'écran et éléments d'analyse.
Gestion et suivi des incidents
  • Assurer le suivi des tickets ouverts auprès des équipes techniques.
  • Effectuer les relances nécessaires pour garantir leur résolution.
  • Informer régulièrement les utilisateurs de l'avancement de leurs demandes.
Reporting
  • Mettre à jour les tableaux de bord et réaliser le reporting lié à l'activité support.

Votre profil

Titulaire d'un Bac +2 en Informatique, Support Applicatif, Gestion de Projet ou équivalent, vous justifiez idéalement d'une première expérience d'environ 2 ans en support client BtoB ou support applicatif.
Vous êtes reconnu(e) pour :
  • Votre sens du service et de la satisfaction client.
  • Votre aisance relationnelle et téléphonique.
  • Votre autonomie et votre rigueur.
  • Votre capacité d'analyse et de résolution de problèmes.
  • Votre sens de l'organisation.
  • Votre maîtrise des outils informatiques.
Une expérience en Help Desk IT ou support utilisateurs constitue un véritable atout.

Langue(s) souhaité(e)s

  • Anglais Professionnel : Bonne Maitrise

Bien plus qu’un job, c’est votre parcours.

Vous êtes plus qu’un intitulé de poste pour nous : vous êtes un potentiel en pleine évolution. Choisissez Manpower et démarrez votre mission pour accéder au programme MyPath®, une trajectoire personnalisée alliant développement, accompagnement et opportunités. Votre aventure commence ici. Avançons ensemble.

accessibilite

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

Publiée par l'agence :

Cabinet Experts Digital Paris
Tour Europlaza 20 Ave Andre Prothin
92400 Courbevoie La Defense

01 56 38 37 00

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