Technicien support informatique N2 (H/F)

Au sein de l'équipe support, vous assurez l'assistance de proximité et à distance auprès des utilisateurs sur l'ensemble des problématiques liées au poste de travail et à l'environnement informatique. Vous contribuez au bon fonctionnement du système d'information en garantissant un support réactif et de qualité.
Responsabilités :

• Assurer le support utilisateur sur les postes de travail, les outils bureautiques et l'environnement Windows.
• Traiter les incidents matériels, logiciels, réseaux et les problématiques d'accès (mot de passe, VPN, comptes).
• Créer et administrer les comptes Active Directory et les messageries.
• Gérer les droits d'accès et les groupes utilisateurs.
• Préparer et déployer les postes de travail.
• Assurer le suivi du matériel informatique via l'outil EPICENTRE.
• Intervenir ponctuellement sur les photocopieurs et coordonner les demandes avec les prestataires.
• Réaliser des déplacements réguliers sur les différents sites de la région, suivi exceptionnel de chantier.

• Windows 10 & Windows 11
• Active Directory
• VPN
• PXE / Déploiement de postes
• Gestion de parc informatique (EPICENTRE)