Assistant administration des ventes (ADV) (H/F)

• Proposer aux clients des alternatives de produits si nécessaire,
• Rédiger les offres (standard et hors faisabilité),
• Contrôler les éléments de la commande par rapport l’instruction relative à la revue de contrat,
• Identifier et résoudre les incohérences avant la saisie de la commande,
• Enregistrer les commandes,
• Déclencher les mises en caisse pour expéditions vers les clients,
• Compléter le formulaire de déclaration de douane export,
• Garantir les expéditions et livraisons auprès des clients,
• Suivre les règlements clients et procéder aux relances si nécessaire,
• Communiquer et faire le suivi des réclamations auprès des clients dans le respect des
instructions/procédures dédiées,
• Faciliter les relations entre les différents services internes afin d’assurer la bonne réalisation des
ventes (transporteurs, commerciaux, …),
• Gérer les relations quotidiennes avec les clients (appels, mails),
• Assurer le respect des procédures et instructions au regard des politiques QSE et inscrites au MAQ,
• Créer et mettre à jour les comptes clients dans l’ERP.