Attaché commercial Sales Support (H/F)

Au sein de l’équipe commerciale de l’Agence, en lien avec les commerciaux terrains et sédentaires, vous 
répondez aux sollicitations des clients en étudiant au mieux leurs demandes de services et vous vous assurez 
de leur qualification, suivi, pertinence et concrétisation. 

RESPONSABILITÉS : 

Dans ce cadre, vous recevez, qualifiez et traitez les demandes des clients reçues (en direct ou via les 
commerciaux terrains et sédentaires) et saisissez les cotations associées. 
Vous contactez les interlocuteurs internes adequats pour réaliser des offres tarifaires pertinentes et 
compétitives pour l’ensemble des produits&services offerts par le Groupe CMA CGM (maritime et hors 
maritime). 

Si besoin, vous relancez les clients pour les cotations non concrétisées et vous mettez en œuvre les actions 
correctives en cas de non atteinte du taux de transformation des cotations. 

Vous veillez à la mise à jour régulière des cotations. 

Vous assistez les clients dans l’utilisation des outils de pricing en ligne. 

Vous contribuez à la résolution des litiges commerciaux, et êtes en contact régulier avec l’ensemble des 
interlocuteurs internes concernés afin d’assurer la bonne exécution des opérations et de la facturation. 

Enfin, vous veillez au respect des procédures Qualité, Sûreté et Sécurité en vigueur dans l’entreprise et 
particulièrement à la bonne gestion de vos cotations en vue d’une réalisation optimale de vos affaires par le service 
clients.