Chargé de relation client (H/F)

Travail en centre de traitement de demandes clients pour répondre aux problématiques des abonnés. Traitement : - des demandes avec analyse et qualification de la demande - des demandes administratives et techniques - réponse par écrit ou par téléphone - respect des procédures Réponse en différé aux clients : - traitement des retours d'enquêtes techniques et administratives - par écrit ou par téléphone au client - renseigner les bases informatique. Proposition : - identification et proposition des nouveaux services adaptés aux clients - respect des argumentaires spécifiques. Formation BAC à BTS dans le domaine administratif ou littéraire et expérience réussie dans le traitement administratif de courrier clientèle ainsi que compétences rédactionnelles et oratoires. Maîtrise de l'outil informatique. Travail en équipe, autonomie, rigueur, disponibilité, organisation, esprit d initiative, sens du service clients Salaire 10,12 euros de l'heure, 13 ème mois, tickets restaurants.