Conseiller client (H/F)
Publiée le 21/09/2026
Référence : 1101493541
Vos missions
- Répondre aux appels entrants des clients et analyser les demandes.
- Appliquer les procédures et check-lists afin de qualifier chaque situation.
- Identifier les situations nécessitant une intervention urgente.
- Détecter les éventuelles urgences liées au gaz, aux risques d'incendie ou aux pannes nécessitant un dépannage immédiat.
- Orienter les demandes vers les services compétents ou planifier les rendez-vous d'intervention lorsque cela est nécessaire.
- Garantir un suivi rigoureux des dossiers et la qualité de service apportée aux clients.
- Traiter l'ensemble des anomalies de relève.
- Assurer le suivi et la clôture des comptes rendus d'incidents (CRI).
- Gérer les anomalies liées aux points de service clients.
- Réaliser des appels sortants en lien avec les équipes back-office.
Votre profil
Vous êtes reconnu(e) pour votre :
- Sens du service client.
- Rigueur et autonomie.
- Capacité d'analyse et de prise de décision.
- Aisance téléphonique et rédactionnelle.
- Gestion des priorités et des situations d'urgence.
Conditions
📍 Poste basé à Grenoble⏰
- Horaires : 8h10 à 17h00
- Pause déjeuner : 45 minutes
- À partir de 12,97 € brut/heure + 13ème mois pour un Bac
- À partir de 14,59 € brut/heure + 13ème mois pour un Bac+2
Rejoignez une équipe engagée et participez à la qualité du service rendu aux usagers au quotidien.
Bien plus qu’un job, c’est votre parcours.
Vous êtes plus qu’un intitulé de poste pour nous : vous êtes un potentiel en pleine évolution. Choisissez Manpower et démarrez votre mission pour accéder au programme MyPath®, une trajectoire personnalisée alliant développement, accompagnement et opportunités. Votre aventure commence ici. Avançons ensemble.
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
Publiée par l'agence :
Grenoble Tertiaire
175- 177 Cours De La Liberation Entree Parties Communes
38000 Grenoble
04 76 86 57 70
Publiée par l'agence :
Grenoble Tertiaire
175- 177 Cours De La Liberation Entree Parties Communes
38000 Grenoble
04 76 86 57 70