Responsable Administration des Ventes (H/F)

Rattaché(e) à la Direction Commerciale, vous êtes garant(e) du bon fonctionnement du service ADV et de la qualité de la relation client.
À la tête d'une équipe de 4 collaborateurs, vous assurez l'organisation, l'animation et le développement des compétences de votre service.

Vos principales missions sont les suivantes :
• Manager, accompagner et faire monter en compétences l'équipe ADV.
• Organiser et coordonner l'activité quotidienne du service ainsi que la répartition des dossiers.
• Garantir le traitement des commandes clients, de leur enregistrement jusqu'à leur livraison.
• Superviser le suivi des délais, des priorités et des flux logistiques en lien avec la production.
• Assurer le traitement des demandes clients, réclamations, litiges et suivis administratifs.
• Piloter le suivi de certains comptes stratégiques et contrôler les conditions commerciales associées.
• Élaborer les reportings d'activité, suivre les indicateurs de performance et mettre en œuvre les actions correctives nécessaires.
• Participer à l'amélioration continue des processus et au développement de nouveaux outils de pilotage, notamment grâce aux solutions digitales et à l'intelligence artificielle.
• Assurer ponctuellement un renfort opérationnel au sein de l'équipe lorsque l'activité l'exige.

Statut Agent de maitrise. Rémunération entre 33K€ et 38K€ annuels bruts sur 12 mois. Prime sur objectifs, prime vacances, mutuelle famille, participation, CSE.