Technicien support technique /Clients (H/F)
Publiée le 25/09/2026
Référence : 1101496320
Hélène Chauchon, Manpower Conseil Recrutement, recrute pour son client un Technicien Support Clients H/F en CDI. Le poste est basé à Montceau-les-Mines (71).
Vous avez une expérience technique, idéalement en environnement industriel ? Vous appréciez le contact client et savez expliquer simplement des solutions techniques ? Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques ?
Vous avez une expérience technique, idéalement en environnement industriel ? Vous appréciez le contact client et savez expliquer simplement des solutions techniques ? Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques ?
Vos missions
Rattaché(e) à la Responsable du Support Technique, vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients pour les accompagner dans la résolution de leurs problématiques techniques. Vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes commerciales, le service clients, le bureau d'études, la qualité, le SAV et la production.
Vos principales missions :
Vos principales missions :
- Traiter les demandes et tickets support clients dans le respect des délais de réponse.
- Analyser les problématiques techniques et apporter des solutions adaptées.
- Orienter les dossiers complexes vers les services concernés.
- Assurer le suivi des réclamations techniques jusqu'à leur résolution.
- Participer à la création et à la mise à jour des bases de connaissances et supports techniques.
- Informer les clients des actions correctives, modifications ou réparations à mettre en œuvre.
- Identifier les problématiques récurrentes et contribuer à l'amélioration continue des produits et services.
Votre profil
Votre formation (BTS, DUT ou supérieur à dominante mécanique, électrique ou électronique) et/ou votre expérience (d'au moins 2 à 3 ans dans l'industrie) vous permettent d'échanger avec aisance sur des sujets techniques et d'accompagner efficacement les clients dans leurs besoins.
Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle et rédactionnelle, vous maîtrisez les outils bureautiques (Excel, Word). Anglais technique lu
Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle et rédactionnelle, vous maîtrisez les outils bureautiques (Excel, Word). Anglais technique lu
Bien plus qu’un job, c’est votre parcours.
Vous êtes plus qu’un intitulé de poste pour nous : vous êtes un potentiel en pleine évolution. Choisissez Manpower et démarrez votre mission pour accéder au programme MyPath®, une trajectoire personnalisée alliant développement, accompagnement et opportunités. Votre aventure commence ici. Avançons ensemble.
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
Publiée par l'agence :
Cabinet De Recrutement Bourgogne Sud
2 Avenue De La Decouverte
21000 Dijon
03 80 50 98 70
Publiée par l'agence :
Cabinet De Recrutement Bourgogne Sud
2 Avenue De La Decouverte
21000 Dijon
03 80 50 98 70