Chargé de relation client Technicien Front Service (H/F)

📍 Fleury-les-Aubrais (45)
Manpower recrute pour l'un de ses clients, acteur majeur des hautes technologies, un Technicien Front Office Client H/F dans le cadre d'une mission d'intérim.
Vous aimez la relation client, la coordination d'actions techniques et le travail en équipe dans un environnement exigeant et innovant ? Ce poste est fait pour vous.
Vos missions
Au sein de l'équipe Front Office, vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients et assurez le lien avec les différents services techniques afin de garantir un haut niveau de satisfaction.
À ce titre, vous serez amené(e) à :

• Réceptionner, analyser et suivre les demandes clients.
• Coordonner les actions d'assistance avec les équipes techniques.
• Assurer le traitement et le suivi des tickets d'intervention.
• Gérer les demandes relatives à la documentation technique.
• Traiter les réclamations et participer à leur résolution.
• Organiser et coordonner certaines actions de formation.
• Suivre la distribution des pièces détachées.
• Garantir le respect des engagements de service (SLA).
• Identifier les besoins complémentaires et les opportunités d'amélioration.
• Collaborer quotidiennement avec les équipes internes.