Chargé d'opérations administratives clients (H/F)

Publiée le 06/10/2026

Mission en intérim

3 mois

15,71 € / heure

59000 Lille

01/12/2026

2 ans d'expérience

1 poste disponible

Banques, Etablissements de crédits

Je postule

Référence : 1101500861

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Manpower LILLE BANQUE recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, un Chargé d'opérations administratives clients (H/F)

Vos missions

Au sein de l'équipe Support Niveau 1, vous accompagnez les clients professionnels ainsi que les collaborateurs internes dans l'utilisation de la solution bancaire à distance.

À ce titre, vous prenez en charge les demandes reçues par téléphone et par e-mail, analysez les besoins des utilisateurs et apportez une assistance sur les principales fonctionnalités de la plateforme : consultation de comptes, virements, prélèvements, encaissements, gestion des bénéficiaires, relevés, habilitations et administration des accès.

Vous accompagnez également les utilisateurs sur les problématiques de connexion et de sécurité, en veillant au strict respect des procédures de confidentialité et de sécurité bancaire.

Vous réalisez un premier diagnostic des incidents rencontrés, assurez leur traitement lorsqu'ils relèvent du support de niveau 1 et escaladez les dossiers plus complexes aux équipes spécialisées. Vous suivez ensuite leur résolution et tenez les utilisateurs informés de l'avancement.

Enfin, vous garantissez la traçabilité des demandes dans les outils internes, contribuez à la qualité de service et participez à l'amélioration continue des procédures et de l'expérience utilisateur.

Votre profil

Vous disposez d'une première expérience en relation client, support, banque ou service clients.
Formation Bac+2 à Bac+3, idéalement dans les domaines de la banque, de la relation client, de la gestion, du support utilisateurs ou des services numériques.
À l'aise à l'oral comme à l'écrit, vous savez expliquer simplement des sujets techniques ou bancaires. Vous faites preuve de rigueur, d'organisation et d'un bon esprit d'analyse afin de qualifier les demandes et apporter des réponses adaptées.
Vous maîtrisez les outils informatiques et appréciez les environnements digitaux. Capable de gérer plusieurs sollicitations simultanément, vous savez respecter les procédures, les exigences de confidentialité et les règles de sécurité.
Contrat du 01/12/26 au 28/02/27

8h30-17h du Lundi au vendredi avec 1 heure de pause

Bien plus qu’un job, c’est votre parcours.

Vous êtes plus qu’un intitulé de poste pour nous : vous êtes un potentiel en pleine évolution. Choisissez Manpower et démarrez votre mission pour accéder au programme MyPath®, une trajectoire personnalisée alliant développement, accompagnement et opportunités. Votre aventure commence ici. Avançons ensemble.