Assistant projet / Chargé de formation (H/F)
Publiée le 13/10/2026
Référence : 1101503554
Manpower BRUMATH, recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Electricité, et du Gaz, un Assistant projet / Chargé de formation (H/F).
Vos missions
Dans le cadre d'un projet stratégique, lié à l'amélioration de la relation, et du parcours client, vous serez affecté(e), au sein de l'équipe Transformation, et Support, et, vous participerez, activement, à différents projets, visant à renforcer la qualité de l'expérience client.
À ce titre, vos principales missions seront les suivantes :
- Participer à la rédaction de documents de référence : politique client, procédures, notes de gouvernance, et, processus liés à la satisfaction, et aux réclamations clients.
- Contribuer à la formalisation, et à la description, des parcours clients.
- Participer à la création d'une nouvelle formation, dédiée aux bonnes pratiques relationnelles, et aux éléments de langage, pour les équipes en contact avec les clients (téléphone, e-mail, courrier, ou accueil physique).
- Assurer ponctuellement des tâches administratives,et de back-office, dans l'outil de gestion client (qualification de données, mise à jour d'informations, suivi administratif...).
Ce qui vous est proposé :
- Une mission enrichissante, au cœur d'un projet de transformation, orienté expérience client.
- Un environnement de travail collaboratif, et bienveillant.
- Une rémunération attractive.
- Une expérience valorisante, dans le domaine de la relation client, et de la gestion de projet.
Mission prévue jusqu'aux fêtes de fin d'année, sans perspective de prolongation.
Votre profil
Profil recherché :
- Formation Baccalauréat + 2, à Baccalauréat + 3 en marketing, communication, relation client, ou domaine équivalent.
- Excellentes qualités rédactionnelles, ainsi qu'une très bonne maîtrise de l'orthographe.
- Aisance avec les outils informatiques, et les logiciels bureautiques.
- Capacités d'analyse, de synthèse, et sens de l'organisation.
- Goût pour le travail en équipe, et les projets transverses.
Bien plus qu’un job, c’est votre parcours.
Vous êtes plus qu’un intitulé de poste pour nous : vous êtes un potentiel en pleine évolution. Choisissez Manpower et démarrez votre mission pour accéder au programme MyPath®, une trajectoire personnalisée alliant développement, accompagnement et opportunités. Votre aventure commence ici. Avançons ensemble.
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap