Technicien support technique Hotline support applicatif à Lyon 9 (H/F)
Publiée le 15/10/2026
Référence : 1101505073
Vos missions
À ce titre, vous serez amené(e) à :
- Assurer le support technique et fonctionnel auprès des clients professionnels.
- Réaliser les paramétrages applicatifs liés à la facturation électronique.
- Analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents liés à la télétransmission, aux flux de données et aux outils métiers.
- Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des solutions et répondre à leurs besoins.
- Assurer le suivi des échanges de données (XML, API) et veiller à leur bon fonctionnement.
- Garantir le traitement et la traçabilité des demandes via les outils de suivi.
- Faire le lien entre les clients, les équipes techniques et les différents interlocuteurs internes.
- Contribuer à la qualité de service et à la satisfaction des utilisateurs.
Votre profil
- Bac+2 à Bac+5 en Informatique, Gestion, Commercial B2B ou équivalent.
- Bonne compréhension des processus de facturation
- Aisance avec les logiciels de gestion et ERP : SAP, Sage, Microsoft Dynamics 365, Oracle, Cegid, Salesforce...
- Connaissance des flux de données (XML, API) et de leur fonctionnement, sans développement requis
- Capacité à comprendre les besoins des clients et à les accompagner dans l'utilisation d'un outil informatique
- Sensibilité aux environnements techniques et aux projets de déploiement de solutions
Qualités attendues :
- Excellent sens du service
- Écoute active et pédagogie
- Esprit d'analyse et de résolution de problèmes
- Rigueur et organisation
- Bon relationnel et esprit d'équipe
Conditions :
- 39 H par semaine
- RTT 4 H par semaine
- Tickets restaurant de 12,50 € par jour travaillé (part employeur 7,26 €)
- Prise en charge de 75 % de l'abonnement aux transports en commun (sur justificatif)
- Horaires selon planning tournant :
- 8h00 - 16h48
- 8h45 - 17h33 (le plus fréquent)
- 9h42 - 18h30
Bien plus qu’un job, c’est votre parcours.
Vous êtes plus qu’un intitulé de poste pour nous : vous êtes un potentiel en pleine évolution. Choisissez Manpower et démarrez votre mission pour accéder au programme MyPath®, une trajectoire personnalisée alliant développement, accompagnement et opportunités. Votre aventure commence ici. Avançons ensemble.
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
Publiée par l'agence :
Lyon Banque Assurance Mutuelle
158 Ave Thiers Immeuble Open 6 / Entree Gauche
69006 Lyon
04 72 77 32 10
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