Assistant administration des ventes (ADV) Administratif - SAP (H/F)

Au sein du service, vous assurez la continuité opérationnelle du traitement des flux clients et des opérations administratives, en renfort permanent pour pallier une reprise d'activité partielle au sein de l'équipe.

Missions principales

• Dispatch & Gestion des flux entrants :

o Réceptionner, trier et orienter les demandes clients (e-mails, appels, formulaires).
o Dispatcher les dossiers et demandes auprès des bons interlocuteurs ou services internes.

• Traitement & Suivi du SAV avec le support de la responsable SAV : 

o Enregistrer et qualifier les réclamations et demandes SAV clients.
o Assurer le suivi des dossiers SAV jusqu'à leur résolution (échanges, avoirs, retours matériels).
o Faire le lien avec la logistique ou le service technique pour accélérer le traitement.

• Support ADV & Saisie de commandes (selon besoins) :

o Saisir et valider les commandes clients dans l'ERP.
o Vérifier la conformité des informations (prix, références, délais, adresses).
o Assurer un renfort ponctuel sur la facturation et le suivi des livraisons.

• Polyvalence & Poly compétence administrative :

o Réaliser diverses tâches de gestion administrative quotidienne du service.
o Classer, archiver et maintenir à jour la base de données clients / dossiers.
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Horaires : du lundi au vendredi : 35h/semaine

Et votre rémunération et vos avantages ?

• Votre salaire  : 12,64€ brut/heure+ tickets restaurants (8€ par JT) + 10% de Congés Payés + 10% d'Indemnités de Fin de Mission (IFM)