Agent d'accueil réceptionniste pour la saison/Chamonix (H/F)

En tant qu'agent d'accueil-réceptionniste, vous serez le garant du bon fonctionnement et de la qualité des prestations d'accueil et d'orientation des clients au sein de l’établissement.
Vos principales responsabilités seront :
• Accueil du client en français et dans au moins une langue étrangère (anglais et/ou italien) ;
• Contrôle de la réservation ;
• Pour les réservations sur place : présentation des activités disponibles,
information sur le prix, présentation de la fourniture et vente des
services extra ;
• Communication par téléphone/mail avec les clients ; Gestion des réclamations clients et communication aux supérieurs, Gestion des litiges clients sur place avec professionnalisme et courtoisie ;
• Gestion des besoins de la clientèle pendant toute la journée ;
• Élaboration des forfaits pour groupes ;
• Accueil des groupes ;
• Évaluation du niveau de satisfaction du client ;
• Fidélisation de la clientèle ;
• Responsabilité de la réception et hall ;
• Promotion des produits cosmétiqué et des produits en général ;
• Contrôle des modalités de paiement (carte de crédit, voucher,
espèces, autre, ...) ;
• Responsabilité de la caisse et clôture de la caisse.

Horaires variables selon planning (travail le week end et jours fériés)

• matin
• après midi
• ou soirée