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Responsable centre d'appels (H/F)

Publiée le 28/10/2026

Mission en intérim

6 mois

38 000 à 44 000 € / an

86000 Poitiers

Dès que possible

2 ans minimum d'expérience

1 poste disponible

Assurances

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Référence : 1101510393

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 Manpower POITIERS TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur Assurance, un Responsable centre d'appels (H/F)

Vos missions

Vous aurez à :
  • Orienter l'activité des conseillers pour garantir une qualité de service optimale ;
  • Animer les différentes réunions d'équipe nécessaires au bon développement de l'activité et de la cohésion d'équipe ;
  • Piloter, analyser et suivre la performance de votre équipe ;
  • Développer les compétences de vos conseillers ;
  • Responsabiliser les conseillers pour répondre à toutes les demandes clients en optimisant le délai de traitement et la qualité de service ;
  • Traiter et prendre en charge les appels délicats et les actes dérogatoires ;
  • Contribuer aux projets en cours.
  • vous managez une équipe de 10 à 12 Conseillers

Votre profil

Vous justifiez d'une première expérience réussie ?

Postulez en 1 clic directement via l'appli Mon Manpower (gratuite) ou bien contactez l'agence.
Contact :  Manpower Poitiers Industrie : 05 49 39 51 00

Vous bénéficiez des avantages de notre groupe :

CSE: chèques vacances, remboursement location vacances, voyages, vacances enfants… Remboursement jusqu'à 500€/an.
CSE Ouest : chèques cadeaux, rentrée scolaire, mariage, pacs, remboursement sport et culture, loisirs, billetterie, courts séjour et week-end.
Mutuelle, prévoyance, location de véhicule, application Manpower pour être connecté à nous offres, à votre suivi de missions..
Possibilité de toucher 150€ ( selon règlement en vigueur ), si vous parrainez une connaissance.
Votre fidélité à Manpower est récompensé : Prime anniversaire allant de 150€ et 4 500€ 

Bien plus qu’un job, c’est votre parcours.

Vous êtes plus qu’un intitulé de poste pour nous : vous êtes un potentiel en pleine évolution. Choisissez Manpower et démarrez votre mission pour accéder au programme MyPath®, une trajectoire personnalisée alliant développement, accompagnement et opportunités. Votre aventure commence ici. Avançons ensemble.

accessibilite

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

Publiée par l'agence :

Poitiers Tertiaire
225 Ave De Paris
86000 Poitiers

05 49 01 54 30

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