Téléconseiller relation client (H/F)
Publiée le 04/11/2026
Référence : 1101513466
Manpower LOUVIERS recherche pour son client, un acteur du secteur des services aux entreprises, un Téléconseiller relation client (H/F)
Vos missions
Vos missions :
En tant que Conseiller Relation Client, vous assurez la prise en charge et le traitement des demandes d'assistance des utilisateurs, quel que soit le canal de contact :
En tant que Conseiller Relation Client, vous assurez la prise en charge et le traitement des demandes d'assistance des utilisateurs, quel que soit le canal de contact :
- Réception et traitement des appels téléphoniques entrants.
- Analyse et résolution des demandes d'assistance.
- Prise en charge des demandes enregistrées via les formulaires utilisateurs.
- Gestion et suivi des tickets dans l'outil Zendesk.
- Accompagnement et assistance des utilisateurs tout au long de leurs démarches.
- Garantie de la qualité de service et du respect des procédures.
- Horaires de travail :
Période de pré-vote
Du 10/11 au 27/11 - Horaires possibles :
- 09h00 - 17h00 (avec 1 heure de pause déjeuner)
- 10h00 - 18h00 (avec 1 heure de pause déjeuner)
- Période de vote
Du 30/11 au 11/12 inclus
Mission réalisée du lundi au dimanche selon planning, avec jours de repos définis par roulement.
Horaires possibles : - 09h00 - 17h00 (1 heure de pause déjeuner)
- 09h00 - 16h00 (30 minutes de pause)
- 10h00 - 18h00 (1 heure de pause déjeuner)
- 13h00 - 20h00 (30 minutes de pause)
Votre profil
Profil recherché :
Le recours au télétravail est envisageable notamment le samedi 5 décembre 2026 ou le dimanche 6 décembre 2026, ainsi que sur certains créneaux horaires de l'après-midi (13h00 - 20h00), sous réserve d'éligibilité aux critères suivants :
- Aisance relationnelle et sens du service client.
- Bonne communication orale et écrite.
- Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément.
- Maîtrise des outils informatiques.
- Une première expérience en relation client ou en assistance téléphonique est appréciée.
Le recours au télétravail est envisageable notamment le samedi 5 décembre 2026 ou le dimanche 6 décembre 2026, ainsi que sur certains créneaux horaires de l'après-midi (13h00 - 20h00), sous réserve d'éligibilité aux critères suivants :
- Environnement personnel adapté au télétravail.
- Connexion internet de qualité suffisante.
- Autonomie dans l'exercice de l'activité.
- Compétences et connaissances acquises sur la mission.
Bien plus qu’un job, c’est votre parcours.
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Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap