Technicien Helpdesk / Assistant utilisateurs VIP (H/F)
Publiée le 09/11/2026
Référence : 1101515342
Vos missions
- Accompagner les collaborateurs dans la prise en main de leur environnement : écran 34'' et partage de fenêtres sous Windows 11, Windows Hello, casiers, application de services du bâtiment et badge sur smartphone
- Démontrer les usages Microsoft 365 au quotidien : Teams (réunions, partage d'écran, conversations), Outlook (agenda, réservation de salles), OneDrive et SharePoint
- Présenter le fonctionnement des salles de réunion Microsoft Teams Rooms et des salles de créativité, y compris les modes de réservation
- Orienter vers le support informatique ou les services du bâtiment quand la demande sort du périmètre
- Coaching et conduite du changement
- Animer des sessions de coaching individuelles ou en petits groupes, des ateliers et des démonstrations
- Diffuser les bonnes pratiques d'usage et de sécurité, et accompagner les changements de méthodes de travail
- Aller au-devant des collaborateurs lors de rondes sur les étages et répondre aux questions sur place
- Recueillir les besoins, les questions récurrentes et les irritants des utilisateurs
- Saisir chaque échange sur la tablette de reporting et contribuer à la synthèse de fin de journée
- Proposer des améliorations : FAQ, guides utilisateurs, supports d'ateliers, ajustements des procédures
- Remonter au superviseur les difficultés rencontrées et participer aux points d'équipe
Votre profil
- Bac+5 en école d'ingénieurs, école de commerce ou université : systèmes d'information, MIAGE, management des SI, transformation digitale ou équivalent
- Bonne maîtrise de l'environnement Microsoft 365 en tant qu'utilisateur avancé
- L'anglais est un plus
- Aisance relationnelle et sens du service
- Pédagogie, patience et écoute
- Excellente présentation, adaptée à un environnement client exigeant
- Rigueur, esprit d'analyse et de synthèse
- Calme en période d'affluence, ponctualité et esprit d'équipe
- Discrétion et respect de la confidentialité
Bien plus qu’un job, c’est votre parcours.
Vous êtes plus qu’un intitulé de poste pour nous : vous êtes un potentiel en pleine évolution. Choisissez Manpower et démarrez votre mission pour accéder au programme MyPath®, une trajectoire personnalisée alliant développement, accompagnement et opportunités. Votre aventure commence ici. Avançons ensemble.
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
Publiée par l'agence :
Cabinet Experts Digital Paris
Tour Europlaza 20 Ave Andre Prothin
92400 Courbevoie La Defense
01 56 38 37 00
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