Responsable qualité clients (H/F)

Dans le cadre du renforcement d'une équipe qualité au sein d'un environnement industriel complexe et exigeant, nous recherchons un(e) Responsable Qualité Client.

Véritable interface entre les équipes projet, les clients et les différents métiers de l'entreprise, vous garantissez la conformité des produits et le respect des exigences qualité tout au long du cycle de vie des projets. 

Vos principales missions seront les suivantes

• Piloter le traitement des non-conformités, dérogations et réclamations clients.
• Vérifier l'application des exigences qualité, réglementaires et contractuelles.
• Participer aux revues de projet et aux réunions clients.
• Contribuer à l'amélioration de la satisfaction client et à la mise en place des plans d'actions associés.
• Analyser les indicateurs qualité et proposer les actions correctives adaptées.
• Identifier les risques qualité et piloter les plans de mitigation.
• Réaliser des audits et actions de surveillance de votre périmètre.
• Accompagner les équipes dans la mise en œuvre des méthodes et outils qualité.
• Participer au retour d'expérience et à l'amélioration continue des processus