Responsable Support technique / Itinérant (H/F)

Véritable référent technique, vous accompagnez les clients dans le diagnostic, le dépannage et l’optimisation des équipements de conditionnement. Vous assurez le support technique à distance et sur site client, analysez les incidents et mettez en œuvre les actions correctives adaptées afin de garantir la continuité de production et la satisfaction client.
À ce titre, vous réalisez les opérations de maintenance préventive et corrective sur site, diagnostiquez les pannes mécaniques, électriques, pneumatiques et automatismes, puis effectuez les réglages, essais et remises en service nécessaires. Vous intervenez également lors des mises en service de nouvelles machines, accompagnez les phases de démarrage et formez les utilisateurs à l’exploitation des équipements.
En lien étroit avec les clients, le Bureau d’Études, la Production et les équipes Projets, vous assurez le suivi technique des dossiers, rédigez les rapports d’intervention et coordonnez les actions nécessaires à la résolution des problématiques rencontrées.
Vous participez également à l’amélioration continue du service en identifiant les récurrences de pannes, en proposant des solutions de fiabilisation et en contribuant à l’organisation du support technique et du planning d’interventions.
Le poste nécessite des déplacements réguliers en France (environ 90 % du temps) ainsi que des interventions ponctuelles à l’international.