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Lettre de motivation Entretien Work4 - FBViewContent
Tag Iprospect Détail Offre
Assistant Pilote d'activité client et réseau (H/F)
67000 Strasbourg
Le poste
en un clin d'oeil
- Contrat : Intérim
- Statut : Non Cadre
- Secteur d'activité : Télécom
- Lieu de travail : 67000 Strasbourg
- Nombre de poste(s)
proposé(s) : 3
- Date de début : Dès que possible
- Durée : 7 mois
- Salaire : 2 035 € par mois
- Expérience : 1 an Minimum
Référence :
1101013315
Date de l'annonce : 14/05/2024
Date de l'annonce : 14/05/2024
L'entreprise
Manpower STRASBOURG TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur des Télécoms, un Assistant Pilote d'activité client et réseau (H/F)
Les missions
Vous garantissez le respect des délais d’intervention et des engagements contractuels ou réglementaires et vous vous assurez de la satisfaction des clients
Vous gérez les plans de charge et vous assurez de l’efficacité et la performance des équipes d’intervention
Vous êtes le garant de l’information pertinente des techniciens et des clients.
En tant que garant du respect des délais d’intervention et des engagements :
· vous pilotez les interventions par les délais
· vous respectez chacun des jalons des interventions
· vous priorisez l’activité
· vous prenez en charge de façon autonome les aléas et le suivi de l’intervention de bout en bout
Concernant la gestion du plan de charge :
· vous analysez et qualifiez les interventions non automatisables
· vous validez la mise en œuvre d’opérations spécifiques
· vous regroupez et filtrez les interventions liées a des évènements spécifiques
En tant que garant de l’information des techniciens et des clients
· vous informez des risques, ou des reports
· vous participez à l’amélioration continue
Vous gérez les plans de charge et vous assurez de l’efficacité et la performance des équipes d’intervention
Vous êtes le garant de l’information pertinente des techniciens et des clients.
En tant que garant du respect des délais d’intervention et des engagements :
· vous pilotez les interventions par les délais
· vous respectez chacun des jalons des interventions
· vous priorisez l’activité
· vous prenez en charge de façon autonome les aléas et le suivi de l’intervention de bout en bout
Concernant la gestion du plan de charge :
· vous analysez et qualifiez les interventions non automatisables
· vous validez la mise en œuvre d’opérations spécifiques
· vous regroupez et filtrez les interventions liées a des évènements spécifiques
En tant que garant de l’information des techniciens et des clients
· vous informez des risques, ou des reports
· vous participez à l’amélioration continue
Le profil
Temps plein : 7h/jour – 35h/semaine du lundi au vendredi
Analyser et traiter un dossier, en autonomie sur la base des processus et outils associés
Maîtriser les étapes d’une prise en charge exemplaire et interagis de manière simple et efficace avec le Client
Rendre compte de son activité en temps réel, proposer des pistes d’amélioration
Mettre en œuvre les fondamentaux des procédures métier, sécurité, environnementales, et être en capacité de trouver les informations manquantes en autonomie
Participer à un collectif et savoir s’appuyer sur lui pour collaborer en transverse ou obtenir de l’aide
Identifier en autonomie les actions à effectuer en transverse et les organiser en un plan d’actions
Anticiper les difficultés, fournir des analyses et solutions sur les cas les plus fréquents
Contribuer activement aux groupes de travail résolvant un problème
Prendre le recul nécessaire sur ses actions pour isoler les pratiques qui ont démontré leur efficacité
Analyser et traiter un dossier, en autonomie sur la base des processus et outils associés
Maîtriser les étapes d’une prise en charge exemplaire et interagis de manière simple et efficace avec le Client
Rendre compte de son activité en temps réel, proposer des pistes d’amélioration
Mettre en œuvre les fondamentaux des procédures métier, sécurité, environnementales, et être en capacité de trouver les informations manquantes en autonomie
Participer à un collectif et savoir s’appuyer sur lui pour collaborer en transverse ou obtenir de l’aide
Identifier en autonomie les actions à effectuer en transverse et les organiser en un plan d’actions
Anticiper les difficultés, fournir des analyses et solutions sur les cas les plus fréquents
Contribuer activement aux groupes de travail résolvant un problème
Prendre le recul nécessaire sur ses actions pour isoler les pratiques qui ont démontré leur efficacité
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
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Annonce publiée par
Agence Manpower :
STRASBOURG TERTIAIRE
13 FBG DE SAVERNE
67000 STRASBOURG
13 FBG DE SAVERNE
67000 STRASBOURG
Référence :
1101013315
Date de l'annonce : 14/05/2024
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de l'agence
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