Technicien Helpdesk SAV / Hotline IT N1 (H/F)

Publiée le 22/05/2026

Mission en intérim

4 mois renouvelable

2 083 € / mois

92150 Suresnes

Dès que possible

2 ans à 3 ans d'expérience

1 poste disponible

Industrie pharmaceutique

Je postule

Référence : 1101427976

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Manpower CABINET EXPERTS DIGITAL PARIS recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Industrie pharmaceutique, un Technicien SAV Hotline N1 (H/F). Rattaché(e) au service Support / SAV, vous avez pour objectif de garantir la satisfaction client en assurant un support technique téléphonique et par mail, efficace, réactif et de qualité.

Vos missions

Prendre en charge les demandes techniques clients par téléphone et par mail
Identifier, diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 1
Assurer un suivi de bout en bout des tickets jusqu’à la résolution complète et la satisfaction client
Gérer les litiges de premier niveau liés au support clients / SAV
Superviser les processus d’échange standard ou de réparation.

Votre profil

Bonnes connaissances des systèmes embarqués / IoT
Compétences en réseaux : TCP/IP, LAN, VLAN, WLAN, WAN, notions de routage
Outils et protocoles : Wireshark, Postman, SSH, SSL/TLS, API, USB, Firewall
Environnements Windows & macOS : DHCP, DNS
Outils collaboratifs : Microsoft Office 365, Confluence

Compétences comportementales

Excellent sens du service client et de l’écoute
Très bonne communication orale, aisance au téléphone
Bonne capacité rédactionnelle (mails clients)
Capacité à gérer le stress et les priorités
Esprit d’équipe et sens de la collaboration

Qualités personnelles attendues

Rigueur et organisation
Curiosité technique
Autonomie
Très bonne communication orale et écrite en français.

Bien plus qu’un job, c’est votre parcours.

Vous êtes plus qu’un intitulé de poste pour nous : vous êtes un potentiel en pleine évolution. Choisissez Manpower et démarrez votre mission pour accéder au programme MyPath®, une trajectoire personnalisée alliant développement, accompagnement et opportunités. Votre aventure commence ici. Avançons ensemble.