Technicien Helpdesk (H/F)
Publiée le 21/07/2026
Référence : 1101466707
Vos missions
À ce titre, vous serez amené(e) à :
- Réceptionner et traiter les appels utilisateurs.
- Prendre en charge les demandes reçues par mail et via l'outil de ticketing.
- Diagnostiquer et résoudre les incidents à distance.
- Assurer le support sur les environnements Windows 10, Office 365 et outils collaboratifs.
- Administrer les comptes utilisateurs via Active Directory.
- Escalader les incidents complexes vers les équipes concernées.
- Garantir la qualité et la traçabilité des interventions dans les outils de suivi.
- Appliquer rigoureusement les procédures et consignes de traitement.
- Contribuer à la satisfaction des utilisateurs en apportant un support réactif et professionnel.
Votre profil
- Première expérience réussie en support utilisateurs, helpdesk ou service desk.
- Bonne maîtrise de :
- Windows 10
- Microsoft 365 / Office 365
- Active Directory
- Outils de ticketing
- Environnements collaboratifs
- Une certification Azure est un véritable plus.
- Bonne compréhension des environnements réseau, systèmes et infrastructures.
- Aisance avec les outils de téléphonie en centre d'appels.
- Excellent relationnel et bonne élocution.
- Sens du service client.
- Rigueur et respect des procédures.
- Autonomie et esprit d'analyse.
- Capacité à travailler dans un environnement sensible et exigeant.
Bien plus qu’un job, c’est votre parcours.
Vous êtes plus qu’un intitulé de poste pour nous : vous êtes un potentiel en pleine évolution. Choisissez Manpower et démarrez votre mission pour accéder au programme MyPath®, une trajectoire personnalisée alliant développement, accompagnement et opportunités. Votre aventure commence ici. Avançons ensemble.
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
Publiée par l'agence :
Cabinet Experts Digital Paris
Tour Europlaza 20 Ave Andre Prothin
92400 Courbevoie La Defense
01 56 38 37 00
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