Technicien support informatique Applicatif (H/F)
Publiée le 13/05/2026
Référence : 1101432561
Vos missions
- Assurer un support distant aux utilisateurs clients.
- Accueillir et accompagner les utilisateurs dans leurs demandes.
- Traiter les sollicitations (demandes d’installations, résolution d’incidents, informations et conseils).
- Assurer si besoin le transfert vers le service concerné.
- Assurer un contrôle de la qualité de service.
- Suivre la gestion de l’incident dans l’outil de ticketing.
- Alimenter la base de connaissances.
- Prise en charge de sollicitation en Anglais.
Votre profil
Environnement Technique : Périmètre applicatif dédié au client, Air CALL, ZENDESK, Suite Google (Slack/Gmail/Drive), Solution du client en mode SAAS sur le cloud.
Amplitude horaire du lundi au vendredi de 8H à 19H (astreinte semaine et week-end en 7j/7 24h/24, 1 sem/5, interventions à distance si besoin)
- Vous êtes rigoureux (se) et pédagogue.
- Vous avez une bonne maîtrise de l'anglais
Mission d'intérim longue
Vos avantages :
- Mode de travail collaboratif, basé sur l'autonomie et la responsabilité
- Opportunités de parcours professionnels adaptés à votre profil
- Mutuelle d’entreprise et prévoyance santé
- CET à 8 %
- CSE, CSEC
- FASTT (garde d’enfant, aide au logement, location de véhicule…)
Langue(s) souhaité(e)s
- Anglais : Bonne Maitrise
Bien plus qu’un job, c’est votre parcours.
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Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
Publiée par l'agence :
Cabinet Experts Digital Lyon
Immeuble Open 6 / Entree Gauche 158 Thiers
69006 Lyon
04 72 68 24 80
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