Technicien Helpdesk N1 (H/F)

Publiée le 29/05/2026

Mission en intérim

6 mois renouvelable

25 000 à 27 000 € / an

91300 Massy

Dès que possible

2 ans à 4 ans d'expérience

1 poste disponible

Conseils / SSII / FAI

Je postule

Référence : 1101439943

Retour à ma recherche

Manpower CABINET EXPERTS DIGITAL PARIS recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien helpdesk N1 (H/F).

Vos missions

Support & exploitation

Traiter les incidents et demandes utilisateurs (diagnostic, résolution ou escalade si nécessaire)
Assurer le suivi des tickets et effectuer les relances jusqu’à leur clôture
Alerter en cas de tickets non traités dans les délais définis
Intervenir auprès des utilisateurs via les outils de ticketing et canaux multicanaux

Gestion du matériel

Gérer la préparation, la mise à disposition et le SAV du matériel informatique
Assurer le suivi du parc et des stocks
Participer à la gestion des équipements bureautiques

Amélioration continue & projets

Mettre à jour la base de connaissances (documentation, procédures)
Identifier les incidents récurrents et proposer des actions préventives
Participer à la rédaction de procédures techniques
Présenter des axes d’amélioration lors des réunions d’équipe
Contribuer à certains projets du pôle Infrastructure

Votre profil

Environnement de travail

Interaction quotidienne avec les utilisateurs internes
Participation aux comités de suivi des incidents
Travail en collaboration avec les équipes Infrastructure et support N2
Déplacements ponctuels en agences

Travail du lundi au vendredi

Compétences

Expérience en support informatique / support utilisateurs
Bonne maîtrise des environnements bureautiques et Windows 11
Aisance avec les outils de ticketing

Savoir-être

Excellent sens du service
Rigueur et organisation
Esprit d’équipe
Capacité à gérer les priorités

Pourquoi rejoindre ce poste ?

Environnement dynamique et collaboratif
Missions variées mêlant support, matériel et amélioration
Possibilité de monter en compétences sur des sujets infrastructure IT

Bien plus qu’un job, c’est votre parcours.

Vous êtes plus qu’un intitulé de poste pour nous : vous êtes un potentiel en pleine évolution. Choisissez Manpower et démarrez votre mission pour accéder au programme MyPath®, une trajectoire personnalisée alliant développement, accompagnement et opportunités. Votre aventure commence ici. Avançons ensemble.