Téléopérateur temps plein été/10h le reste del'année (H/F)
Publiée le 03/07/2026
Référence : 1101458813
Vos missions
Au sein du centre de contact, vous êtes un(e) interlocuteur(trice) clé dans la relation avec les donneurs et futurs donneurs :
- Émettre des appels afin de proposer et planifier des rendez‑vous pour les différents types de dons (sang total, plaquettes, plasma), en s’appuyant sur des scripts d’appels définis
- Réceptionner les appels du grand public : accueil, information et orientation selon les besoins
- Garantir une qualité de discours conforme aux standards attendus, avec une attention particulière portée à l’excellence relationnelle
- Enregistrer les rendez‑vous en respectant les modes opératoires en vigueur
- Transmettre les questions ou informations à caractère médical aux interlocuteurs habilités
- Prendre en charge les réclamations ou suggestions et orienter vers le bon interlocuteur selon la demande
- Mettre à jour les données dans les outils dédiés (fichier donneurs, changements de coordonnées, etc.)
Temps plein 15/07 au 04/09 puis temps partiel : entre 7 et 10h / sem sur l'année scolaire (réparties sur plusieurs jours, ou par journée entière) + 35h/sem pendant les vacances scolaires
Votre profil
- À l’aise avec la relation téléphonique sortante et entrante
- Doté(e) d’un excellent sens du service et d’une communication claire et bienveillante
- Rigoureux(se) et respectueux(se) des procédures
- À l’aise avec les outils informatiques et la saisie de données
- Capable de gérer plusieurs sollicitations tout en maintenant un haut niveau de qualité relationnelle
- Une expérience en centre de contact ou en relation clients est appréciée
Bien plus qu’un job, c’est votre parcours.
Vous êtes plus qu’un intitulé de poste pour nous : vous êtes un potentiel en pleine évolution. Choisissez Manpower et démarrez votre mission pour accéder au programme MyPath®, une trajectoire personnalisée alliant développement, accompagnement et opportunités. Votre aventure commence ici. Avançons ensemble.
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
Publiée par l'agence :
Bordeaux Tertiaire
35 Ave De La Marne
33700 Merignac
05 57 57 00 90
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