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Téléopérateur à Pessac (H/F)

Publiée le 03/07/2026

Mission en intérim

3 mois renouvelable

12,31 € / heure

33600 Pessac

15/07/2026

1 an minimum d'expérience

1 poste disponible

Hôpitaux / Médecine / Paramédical

Je postule

Référence : 1101458814

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 Acteur majeur du secteur de la santé et de l’intérêt général, notre client œuvre au quotidien pour promouvoir le don et garantir l’approvisionnement en produits sanguins à l’échelle nationale. Dans le cadre du renforcement de son centre de contact, il recrute des chargé(e)s de relation donateurs.

Vos missions

Au sein du centre de contact, vous êtes un(e) interlocuteur(trice) clé dans la relation avec les donneurs et futurs donneurs :

  • Émettre des appels afin de proposer et planifier des rendez‑vous pour les différents types de dons (sang total, plaquettes, plasma), en s’appuyant sur des scripts d’appels définis
  • Réceptionner les appels du grand public : accueil, information et orientation selon les besoins
  • Garantir une qualité de discours conforme aux standards attendus, avec une attention particulière portée à l’excellence relationnelle
  • Enregistrer les rendez‑vous en respectant les modes opératoires en vigueur
  • Transmettre les questions ou informations à caractère médical aux interlocuteurs habilités
  • Prendre en charge les réclamations ou suggestions et orienter vers le bon interlocuteur selon la demande
  • Mettre à jour les données dans les outils dédiés (fichier donneurs, changements de coordonnées, etc.)


Temps plein 15/07 au 04/09 puis temps partiel : entre 7 et 10h / sem sur l'année scolaire (réparties sur plusieurs jours, ou par journée entière) + 35h/sem pendant les vacances scolaires

Votre profil

  • À l’aise avec la relation téléphonique sortante et entrante
  • Doté(e) d’un excellent sens du service et d’une communication claire et bienveillante
  • Rigoureux(se) et respectueux(se) des procédures
  • À l’aise avec les outils informatiques et la saisie de données
  • Capable de gérer plusieurs sollicitations tout en maintenant un haut niveau de qualité relationnelle
  • Une expérience en centre de contact ou en relation clients est appréciée

Bien plus qu’un job, c’est votre parcours.

Vous êtes plus qu’un intitulé de poste pour nous : vous êtes un potentiel en pleine évolution. Choisissez Manpower et démarrez votre mission pour accéder au programme MyPath®, une trajectoire personnalisée alliant développement, accompagnement et opportunités. Votre aventure commence ici. Avançons ensemble.

accessibilite

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

Publiée par l'agence :

Bordeaux Tertiaire
35 Ave De La Marne
33700 Merignac

05 57 57 00 90

Voir l'agence

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