Chargé de relation client logistique internationale (H/F)
Publiée le 22/07/2026
Référence : 1101467482
Vos missions
En lien direct avec les clients, vos missions seront les suivantes :
🔹 Relation client & communication
- Prendre en charge les demandes clients (téléphone, e-mails, outils internes)
- Apporter des réponses rapides, fiables et professionnelles
- Informer et accompagner les clients sur les prestations proposées
- Analyser, traiter et résoudre les litiges clients
- Coordonner avec les équipes internes (logistique, opérations, facturation)
- Assurer un suivi complet jusqu’à la satisfaction client
- Enregistrer les échanges dans les outils CRM
- Suivre les indicateurs et remonter les anomalies récurrentes
- Participer à l’amélioration continue du service
- Collaborer avec les différents services internes
- Amplitude horaire : 8h00 à 23h00 selon planning
- Rémunération : selon profil et expérience
- Environnement de travail international et stimulant
Votre profil
Issu d'une formation en commerce international, logistique ou supply chain, vous justifiez d'une première expérience en relation client / service clients.
Vous avez la connaissance ou une expérience dans le transport / la logistique.
Un Anglais opérationnel est indispensable (échanges quotidiens écrits et par téléphone), la maîtrise du Portugais est un plus.
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques (PACK OFFICE, CRM, ERP) - Une connaissance de SAP sera très appréciée.
Vos atouts :
- Sens du service et orientation satisfaction client
- Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément
- Esprit d’analyse et de résolution de problèmes
- Aisance relationnelle et communication
- Organisation et gestion des priorités
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Langue(s) souhaité(e)s
- Anglais : Bonne Maitrise
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Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap