Technicien Helpdesk (H/F)
Publiée le 27/08/2026
Référence : 1101483026
Vos missions
- Réceptionner et traiter les appels entrants des utilisateurs.
- Qualifier, diagnostiquer et résoudre les incidents à distance.
- Assurer le support de premier niveau dans le respect des procédures définies.
- Escalader les incidents complexes vers les équipes concernées.
- Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des outils informatiques.
- Assurer le suivi et la mise à jour des tickets d'incidents.
- Rédiger les comptes-rendus et rapports d'activité.
- Garantir un haut niveau de satisfaction utilisateur grâce à une communication efficace et professionnelle.
Votre profil
- Expérience de 3 à 5 ans minimum en Service Desk, Helpdesk ou Support Utilisateurs.
- Bonne maîtrise des processus de support informatique.
- Capacité à diagnostiquer et résoudre des incidents à distance.
- Excellentes qualités relationnelles et sens du service client.
- Très bonne communication orale et écrite.
- Rigueur, réactivité et capacité à gérer les priorités.
- Aisance dans l'apprentissage de technologies propriétaires.
Bien plus qu’un job, c’est votre parcours.
Vous êtes plus qu’un intitulé de poste pour nous : vous êtes un potentiel en pleine évolution. Choisissez Manpower et démarrez votre mission pour accéder au programme MyPath®, une trajectoire personnalisée alliant développement, accompagnement et opportunités. Votre aventure commence ici. Avançons ensemble.
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
Publiée par l'agence :
Cabinet Experts Digital Paris
Tour Europlaza 20 Ave Andre Prothin
92400 Courbevoie La Defense
01 56 38 37 00
Publiée par l'agence :
Cabinet Experts Digital Paris
Tour Europlaza 20 Ave Andre Prothin
92400 Courbevoie La Defense
01 56 38 37 00