Chargé de relation client (H/F)

Publiée le 07/09/2026

Mission en intérim

6 mois

29 700 € / an

92000 Nanterre

Dès que possible

2 ans minimum d'expérience

1 poste disponible

Electricité / Gaz

Je postule

Référence : 1101486955

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Manpower recherche pour son client , acteur majeur de la transition énergétique, un Chargé Satisfaction Client & Gestion des Réclamations (H/F).

Vous souhaitez mettre votre sens du service client, votre capacité d'analyse et votre aisance relationnelle au service d'une entreprise engagée ? Cette opportunité est faite pour vous !

Vos missions

Au sein de l'équipe Satisfaction Client de la Direction Clients et Territoires Île-de-France, vous contribuez à l'amélioration de l'expérience client et à l'atteinte des objectifs de qualité du service.

À ce titre, vous êtes en charge de :

Traiter les demandes clients et assurer leur suivi.
Gérer les réclamations en recherchant des solutions adaptées.
Analyser les dossiers afin d'identifier les causes des insatisfactions.
Assurer les échanges avec les différents interlocuteurs internes et externes.
Garantir la qualité et les délais de traitement des dossiers.
Participer à l'amélioration continue des processus de satisfaction client.
Contribuer à la performance opérationnelle du service.

Votre profil

Formation Bac + 2 ou Bac+3
Première expérience réussie en relation client, service clients, gestion administrative ou traitement de réclamations.
Excellente aisance téléphonique et rédactionnelle.
Sens du service et de la satisfaction client.
Capacité d'analyse et de gestion des situations complexes.
Rigueur, organisation et esprit d'équipe.
Maîtrise des outils bureautiques.

Une expérience dans les secteurs de l'énergie, des télécommunications, de l'assurance ou des services est un atout.
Permis B

Bien plus qu’un job, c’est votre parcours.

Vous êtes plus qu’un intitulé de poste pour nous : vous êtes un potentiel en pleine évolution. Choisissez Manpower et démarrez votre mission pour accéder au programme MyPath®, une trajectoire personnalisée alliant développement, accompagnement et opportunités. Votre aventure commence ici. Avançons ensemble.