Chargé de relation client (H/F)

• Gestion des commandes & développement commercial : Renseigner les clients, établir les devis, enregistrer et suivre les commandes (délais, livraison, facturation). Assurer les relances commerciales, convaincre les prospects et clients de concrétiser leurs projets, développer une relation de confiance et adopter un véritable discours commercial orienté résultats.
• Fidélisation & prospection : Relancer les prospects et clients, gérer les dossiers commerciaux, actualiser les échéanciers, valider la satisfaction client. Réaliser des visites clients, entretenir le portefeuille existant et participer, à terme, à des actions de prospection afin de contribuer au développement de l'activité.
• Coordination : Coordonner la planification des tournées chauffeurs et le chargement avec l'exploitation, vérifier les bons et assurer la facturation.
• Soutien polyvalent : Accueil des clients pour l'achat de métaux sur site, gestion administrative des documents VHU, participation à l'animation des réunions hebdomadaires et HSE.

Votre impact : Clients ravis, tournées fluides, commandes honorées à 100 %, portefeuille clients développé et fidélisé, relations fluides avec les collègues et partenaires.
​Résultats qui comptent :

• Commandes saisies, livrées et payées dans les délais.
• Portefeuille clients en croissance.
• Taux de transformation des devis performant.
• Visites clients et actions commerciales génératrices de nouvelles opportunités.
• Tableaux de bord à jour et satisfaction client au plus haut.