Technicien support informatique Proximité VIP (H/F)
Publiée le 21/07/2026
Référence : 1101465707
Vos missions
- Accueillir et accompagner les utilisateurs au sein du Welcome Bar IT.
- Prendre en charge les demandes et incidents informatiques de bout en bout.
- Assurer le support de proximité de niveau 2 sur les postes de travail, smartphones et tablettes.
- Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels.
- Former les collaborateurs à l'utilisation des outils Microsoft 365.
- Assurer la livraison, l'installation et le support des salles de réunion.
- Réaliser le renouvellement et le déploiement des équipements informatiques (PC et mobiles).
- Effectuer les remises en conformité des équipements.
- Produire des reportings d'activité à destination du management.
- Organiser et animer des points de suivi avec les équipes IT et les clients.
- Assurer les escalades vers les équipes N3, coordonner les actions et suivre les incidents jusqu'à leur résolution.
- Participer au support et à l'accompagnement des utilisateurs VIP/VOP.
- Gérer une flotte mobile composée de terminaux iOS et Android.
- Participer aux astreintes selon les besoins du service.
Votre profil
- Formation en informatique.
- Expérience sur un poste similaire en support utilisateurs ou support de proximité.
- Excellente communication orale et écrite.
- Sens du service client et forte orientation utilisateur.
- Capacité à travailler de manière autonome.
- Organisation, rigueur et réactivité.
- Bonnes qualités relationnelles et pédagogiques.
- Curiosité et volonté de développer de nouvelles compétences techniques.
- Permis B obligatoire.
Compétences techniques
- Windows 10 et Windows 11.
- Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, Office).
- SCCM (Microsoft Endpoint Configuration Manager).
- Active Directory.
- Support matériel et logiciels.
- Déploiement d'applications.
- Diagnostic et résolution d'incidents (troubleshooting).
- Gestion de parc informatique.
- Support smartphones et tablettes iOS/Android.
- Gestion des tickets et escalades N2/N3.
- Support des salles de réunion et équipements audiovisuels.
- Gestion de flotte mobile multi-opérateurs (SFR, Orange, Bouygues)
Bien plus qu’un job, c’est votre parcours.
Vous êtes plus qu’un intitulé de poste pour nous : vous êtes un potentiel en pleine évolution. Choisissez Manpower et démarrez votre mission pour accéder au programme MyPath®, une trajectoire personnalisée alliant développement, accompagnement et opportunités. Votre aventure commence ici. Avançons ensemble.
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
Publiée par l'agence :
Cabinet Experts Digital Paris
Tour Europlaza 20 Ave Andre Prothin
92400 Courbevoie La Defense
01 56 38 37 00
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