Technicien support informatique VIP (H/F)
Publiée le 03/09/2026
Référence : 1101483014
Au sein d'une équipe d'infogérance à taille humaine, vous intervenez directement auprès des utilisateurs et assurez le support de proximité dans un environnement exigeant intégrant des profils VIP.
Vos missions
- Assurer l'accueil et l'assistance des utilisateurs.
- Diagnostiquer et résoudre les incidents et demandes de niveau 2.
- Gérer et suivre les tickets dans l'outil ITSM.
- Assurer le suivi du backlog et le respect des engagements de service.
- Installer, configurer et maintenir les postes de travail Windows.
- Réaliser l'enrôlement des équipements via Microsoft Intune.
- Effectuer le blanchiment, la préparation et le déploiement des matériels informatiques.
- Accompagner les utilisateurs VIP et assurer un support personnalisé.
- Assister les équipes de direction lors d'événements Live Teams.
- Rédiger les comptes-rendus d'intervention et d'événements.
- Participer activement à la qualité de service et à l'amélioration continue.
Votre profil
✔ Maîtrise de Windows 10 et Windows 11
✔ Expérience sur un outil ITSM
✔ Connaissances en déploiement et gestion de postes de travail
✔ Expérience de l'enrôlement Intune
✔ Support utilisateurs N2
Qualités personnelles
✔ Excellent relationnel
✔ Sens du service et orientation client
✔ Très bonne présentation
✔ Aisance rédactionnelle
✔ Esprit d'équipe
✔ Capacité à évoluer auprès d'utilisateurs VIP et de directions
Votre profil
- Formation informatique (Bac à Bac+2 idéalement).
- Expérience confirmée de 3 à 5 ans minimum en support de proximité, helpdesk ou assistance utilisateurs.
- Habitude des environnements d'infogérance et du support VIP appréciée.
Bien plus qu’un job, c’est votre parcours.
Vous êtes plus qu’un intitulé de poste pour nous : vous êtes un potentiel en pleine évolution. Choisissez Manpower et démarrez votre mission pour accéder au programme MyPath®, une trajectoire personnalisée alliant développement, accompagnement et opportunités. Votre aventure commence ici. Avançons ensemble.
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
Publiée par l'agence :
Cabinet Experts Digital Paris
Tour Europlaza 20 Ave Andre Prothin
92400 Courbevoie La Defense
01 56 38 37 00
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