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Conseil
Recrutement

Chargé de réclamations (H/F)

92300 Levallois-Perret

Le poste
en un clin d'oeil

  • Contrat : CDD
  • Statut : Poste Cadre
  • Secteur d'activité : Assurances
  • Lieu de travail : 92300 Levallois-Perret
  • Nombre de poste(s)
    proposé(s) :
    1
  • Date de début : Dès que possible
  • Durée : 1 mois
  • Salaire : 34 130 € par an
  • Expérience : 1 an Minimum
Référence : 1100263187
Date de l'annonce : 14/11/2019

L'entreprise

Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE LA DEFENSE recherche pour son client un Chargé de réclamations (H/F).

Les missions

  • Instruire les dossiers jusqu'à la rédaction du courrier de réponse au client.
  • Proposer des solutions adaptées, préservant la relation client et l'intérêt de l'entreprise.
  • Garantir la qualité de réponse avec une orientation client dans le respect des délais et des engagements du service.
  • Veiller au respect des obligations réglementaires.
  • S'assurer du traitement des réclamations n'entrant pas dans son domaine (pré enregistrement, ré aiguillage, suivi, ...)
  • S'assurer du respect des engagements de délai.
  • Identifier les dysfonctionnements et cas récurrents et proposer des pistes d'amélioration.
  • Participer à la préparation des bilans semestriels et annuels réclamations/médiations.
  • Participer aux projets d'évolution du process et des outils, aux chantiers nécessitant une expertise métier. réclamations clients, aux autres missions de l'entité.

Le profil

  • Expérience en assurance et en relation client dans des activités commerciales et/ou indemnisation
  • Bonne communication orale et écrite
  • Sens relationnel
  • Sens du service client
  • Rigueur et organisation
  • Réactivité
  • Adaptabilité
  • Sens de l'équipe

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

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Annonce publiée par

Agence Manpower :

CABINET DE RECRUTEMENT DE LA DEFENSE
1 PL. PYRAMIDE
TOUR ATLANTIQUE LA DEFENSE 9
92911  LA DEFENSE CEDEX
Référence : 1100263187
Date de l'annonce : 14/11/2019

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