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Conseil
Recrutement

Technicien support informatique (H/F)

44240 La Chapelle-sur-Erdre

Le poste
en un clin d'oeil

  • Contrat : CDD
  • Statut : Non Cadre
  • Secteur d'activité : Conseils / SSII / FAI
  • Lieu de travail : 44240 La Chapelle-sur-Erdre
  • Nombre de poste(s)
    proposé(s) :
    1
  • Date de début : Dès que possible
  • Durée : 6 mois renouvelable
  • Salaire : 1 700 à 1 900 € par mois
  • Expérience : 1 an à 5 ans
  • Langues étrangères : Anglais (bonne maitrise)
Référence : 1100050252
Date de l'annonce : 03/01/2018

L'entreprise

Manpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique (H/F).

Les missions

Vous intégrerez l’équipe de support utilisateurs, ou vous réaliserez les missions suivantes :
  • Assurer le support utilisateur interne ou externe.
  • Apporter des réponses adaptées à des clients DSI, RSI, VIP.
  • Mettre en application les techniques de relation téléphonique clients afin d’apporter un service de qualité.
  • Diagnostiquer les incidents et leur apporter une réponse adaptée dans les délais impartis (SLA).
  • Escalader les incidents à forts impacts et assurer le suivi régulier auprès de nos clients.
  • Réaliser les demandes de services en respectant les normes et procédures définies.
  • Identifier les demandes ou incidents complexes nécessitant un travail conjoint avec un administrateur expert ou architecte.
  • Maintenir  la documentation.
Le travail est organisé en postes continus sur la plage 24h/24 et 7J/7. 

Le profil

De formation Bac +2/3, vous justifiez d’une première expérience en environnement de support utilisateurs.
 
Vous avez des  connaissances techniques générales sur les infrastructures serveurs Linux, Windows, réseau, sur les outils de prise demain à distance, les principes de fonctionnement d’un logiciel de gestion des services d'assistance, la supervision et les bases de données.
 
Savoir communiquer au téléphone en langue anglaise avec un utilisateur de l’informatique serait un plus.
 

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

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Annonce publiée par

Agence Manpower :

NANTES INFORMATIQUE
33 BLD EINSTEIN
44300  NANTES
Référence : 1100050252
Date de l'annonce : 03/01/2018

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