Candidats, intérimaires, découvrez la nouvelle appli Mon Manpower

Nouvelle version, accessible à tous

Découvrez la nouvelle appli Mon Manpower

Découvrez-la vite

Work4 - FBViewContent

 

Tag Iprospect Détail Offre

 

Conseil
Recrutement

Technicien support informatique Niveau 2 (H/F)

78350 Jouy-en-Josas

Le poste
en un clin d'oeil

  • Contrat : CDI
  • Statut : Non Cadre
  • Secteur d'activité : Télécom
  • Lieu de travail : 78350 Jouy-en-Josas
  • Nombre de poste(s)
    proposé(s) :
    1
  • Date de début : Dès que possible
  • Salaire : Selon expérience
  • Expérience : 3 ans
  • Langues étrangères : Anglais Technique (bonne maitrise)
Référence : 1100199366
Date de l'annonce : 13/03/2019

L'entreprise

Manpower VERSAILLES recherche pour son client, un acteur du secteur des Télécoms, un Technicien support informatique Niveau 2 (H/F)

Les missions

Les missions principales liées au poste sont :
• Assurer le support technique de niveau 2
✓ Prend en charge et qualifie les tickets
✓ Traite les tickets (dépanner/guider/conseiller)
✓ S’appuie sur notre outil de gestion MSP (gauges, rapports, tableaux de bord, etc.)
✓ Garantie la gestion des demandes clients dans le respect de nos SLA
• Collaborer aux actions de maintenance courante
✓ Vérifie la bonne exécution des sauvegardes. Les répare si nécessaire
✓ Vérifie et anticipe les besoins de stockage
✓ Vérifie l’actualisation des mises à jour correctives et de version
• Actualiser les informations de notre outil MSP
✓ Renseigne l’activité de support effectuée
✓ Actualise les fiches techniques des comptes clients
✓ Actualise la base de connaissance
• Collaborer avec l’ensemble des équipes
✓ Partage le retour d’expérience client
✓ Détecte des opportunités clients
✓ Est le lien entre l’utilisateur et le service commercial
✓ Echange avec l’équipe projet
• Assumer pleinement le rôle « d’ambassadeur » auprès des clients
✓ Représente les valeurs de la société auprès des interlocuteurs
✓ Contribue à la fidélisation des clients et à la visibilité de l’entreprise

Le profil

• Savoir
✓ Télécom
o Compétences en téléphonie Centrex, PABX, IPBX
✓ Informatique et Réseaux
o Connaissance des concepts et techniques d’architecture des systèmes et réseaux
o Connaissance des technologies, protocoles et outils des systèmes de communication et de télécommunication
o Connaissance des architectures matérielles et logicielles système et réseau, de stockage, de sauvegarde, de messagerie
o Connaissance des annuaires (OpenLDAP, ActiveDirectory) et des services d’authentification (CAS, Kerberos)
o Maitrise des systèmes d’exploitation Windows
o Maitrise des outils de virtualisation (VMware / HyperV).
o Maitrise des outils et technologies reliés à la gestion d’un réseau
o Bonne connaissance des serveurs de messagerie Exchange
o Administration des éléments actifs
o Bonne connaissance en dispositifs nomades (GSM, UMTS, GPRS, 3G, Wifi…)
o Bonne connaissance en sécurité des systèmes d’informations
✓ Langues
o Très bon niveau de Français (oral / écrit)
o Anglais technique

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

Postuler avec Postuler à cette offre


Annonce publiée par

Agence Manpower :

VERSAILLES
5 PLCE HOCHE
78000  VERSAILLES
Référence : 1100199366
Date de l'annonce : 13/03/2019

Voir toutes les offres
de l'agence

Ces offres pourraient aussi vous intéresser

  • Technicien support informatique proximité VIP Urgent (H/F)

    CDI - 78000 Versailles

    Support de Proximité Poste de Travail Bonne gestion de la relation client Utilisation des procédures techniques Utilisation de l'outil de ticketing Cl ...

  • Technicien support informatique (H/F)

    Intérim - 78000 Versailles

    Le poste sera principalement du support de proximité aux utilisateurs (assistance aux utilisateurs et interventions en face à face). Vous êtes titulai ...

  • Technicien support informatique (H/F)

    Intérim - 78180 Montigny-le-Bretonneux

    Mise en route des systèmes informatiques sur véhicules embarqués - Flashage de software Bosch sur les supports - Testing, test drive véhicule - Detect ...

  • Technicien support informatique (H/F)

    CDI - 92 Montrouge

      - Assistance, paramétrage, dépannage des VIP (CEO, CFO, VP HR, VP BU, etc.) - Gestion du parc Informatique du site (50 postes)  - Installation/ pré ...

  • Technicien support informatique - ITIL (H/F)

    CDI - 93200 Saint-Denis

    Analyste informatique expérimenté avec de bonnes connaissances en soutien de 1er et 2ème niveau conformément aux pratiques ITIL, de préférence au sein ...