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Tag Iprospect Détail Offre
Conseil
Recrutement
Téléconseiller appels entrants bilingue néerlandais (H/F)
59830 Cysoing
Le poste
en un clin d'oeil
- Contrat : CDI
- Statut : Non Cadre
- Secteur d'activité : Distribution de détail, spécialisée
- Lieu de travail : 59830 Cysoing
- Nombre de poste(s)
proposé(s) : 1

- Date de début : Dès que possible
- Salaire : A négocier
- Expérience : 1 an
- Langues étrangères : Neerlandais (bilingue)
Référence :
1100211239
Date de l'annonce : 03/12/2019
Date de l'annonce : 03/12/2019
L'entreprise
Leader dans la vente à distance de matériel d’élevage, de chasse et d’articles de loisirs extérieurs, notre client souhaite renforcer son équipe au sein du service Relation Clients, par un collaborateur (H/F) qui gérera toutes les interactions clients en néerlandais et en français .
Les missions
Au sein du service clients, vous aurez en charge :
- La gestion commerciale,
- Prendre les commandes par téléphone (appels entrants),
- Assister les clients dans leur parcours de commande en ligne,
- Proposer des articles de vente additionnelle,
- Collaborer avec les services transverses (logistique, achat, magasin) pour le suivi des commandes,
- Porter la voix du client en interne,
- Remonter les commentaires positifs et négatifs des clients aux différents services,
- Remonter les informations, anomalies au responsable du service,
- La relation client personnalisée,
- Apporter des réponses rapides , expertes et personnalisées à nos clients sur les différents canaux (téléphone, mails, tchats, réseaux sociaux),
- Accompagner nos clients et trouver les bonnes solutions.
Le profil
- Vous maîtrisez parfaitement le néerlandais (parlé et écrit)
- Vous disposez d’une expérience de plus d’1 an dans la relation client téléphone et digitale
- Vous avez de bonnes performances quantitatives et qualitatives
- Vous êtes dynamique, souriant, empathique et doté de grandes qualités relationnelles
- Vous disposez d’une parfaite aisance rédactionnelle, avec un très bon niveau d’orthographe, grammatical et syntaxe
- Vous aimez la polyvalence
- Vous êtes à l’aise avec les nouvelles technologies et disposez d’une bonne culture digitale (Facebook, Instagram, etc…)
- Vous êtes engagé dans l’entreprise, avec un esprit d’équipe, de la bonne humeur et êtes exemplaire dans votre savoir-être
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
Postuler avec
Annonce publiée par
Agence Manpower :
LILLE TERTIAIRE
55 BLD CARNOT
59000 LILLE
55 BLD CARNOT
59000 LILLE
Référence :
1100211239
Date de l'annonce : 03/12/2019
Voir toutes les offresDate de l'annonce : 03/12/2019
de l'agence
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