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Conseil
Recrutement

Téléconseiller appels entrants bilingue néerlandais (H/F)

59830 Cysoing

Le poste
en un clin d'oeil

  • Contrat : CDI
  • Statut : Non Cadre
  • Secteur d'activité : Distribution de détail, spécialisée
  • Lieu de travail : 59830 Cysoing
  • Nombre de poste(s)
    proposé(s) :
    1
  • Date de début : Dès que possible
  • Salaire : A négocier
  • Expérience : 1 an
  • Langues étrangères : Neerlandais (bilingue)
Référence : 1100211239
Date de l'annonce : 03/12/2019

L'entreprise

Leader dans la vente à distance de matériel d’élevage, de chasse et d’articles de loisirs extérieurs, notre client souhaite renforcer son équipe au sein du service Relation Clients, par un collaborateur (H/F) qui gérera toutes les interactions clients en néerlandais et en français .

Les missions

Au sein du service clients, vous aurez en charge : 
  • La gestion commerciale,
  • Prendre les commandes par téléphone (appels entrants),
  • Assister les clients dans leur parcours de commande en ligne,
  • Proposer des articles de vente additionnelle,
  • Collaborer avec les services transverses (logistique, achat, magasin) pour le suivi des commandes,
  • Porter la voix du client en interne,
  • Remonter les commentaires positifs et négatifs des clients aux différents services,
  • Remonter les informations, anomalies au responsable du service,
  • La relation client personnalisée,
  • Apporter des réponses rapides , expertes et personnalisées à nos clients sur les différents canaux (téléphone, mails, tchats, réseaux sociaux),
  • Accompagner nos clients et trouver les bonnes solutions.

Le profil

  • Vous maîtrisez parfaitement le néerlandais (parlé et écrit)
  • Vous disposez d’une expérience de plus d’1 an dans la relation client téléphone et digitale
  • Vous avez de bonnes performances quantitatives et qualitatives
  • Vous êtes dynamique, souriant, empathique et doté de grandes qualités relationnelles
  • Vous disposez d’une parfaite aisance rédactionnelle, avec un très bon niveau d’orthographe, grammatical et syntaxe
  • Vous aimez la polyvalence
  • Vous êtes à l’aise avec les nouvelles technologies et disposez d’une bonne culture digitale (Facebook, Instagram, etc…)
  • Vous êtes engagé dans l’entreprise, avec un esprit d’équipe, de la bonne humeur et êtes exemplaire dans votre savoir-être

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

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Annonce publiée par

Agence Manpower :

LILLE TERTIAIRE
55 BLD CARNOT
59000  LILLE
Référence : 1100211239
Date de l'annonce : 03/12/2019

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