Agent d'accueil (H/F)

Manpower DIGOIN recherche pour son client, un acteur du secteur associatif, un Agent d'accueil (H/F)

 Vous aurez pour missions :

• Assurer l'accueil physique :

- identifier le visiteur, s'enquérir de sa demande
- prévenir la personne concernée de l'arrivée du visiteur 
- enregistrer et transmettre les messages en cas d'absence de l'interlocuteur demandé
 

• Assurer l'accueil téléphonique :

- répondre prioritairement aux appels lorsqu'ils se présentent
- identifier clairement la demande
- donner les informations de base
- orienter vers les bons interlocuteurs
- enregistrer et transmettre les messages en cas d'absence de l'interlocuteur demandé 
 

• Assurer le traitement "arrivée et départ" du courrier :

- ouvrir, trier, numériser et répartir le courrier "arrivée"
- affranchir le courrier "départ" en réalisant les regroupements demandés par la Poste
- suivre les plannings des voitures de service
- réaliser des travaux de secrétariat (bilan PRP…)
- tenir informée sa hiérarchie des éléments importants
- participer à l'amélioration continue de la qualité du service

Vous avez : 
- Connaissance des différentes fonctions du standard téléphonique
- Sait utiliser les outils bureautique et les logiciels spécifiques mis à sa disposition
- Maîtrise les outils de communication et les techniques d'accueil
- Sait analyser et transmette l'information avec pertinence
- Connaître l'entreprise et son environnement

Savoir conserver une réelle amabilité et disponibilité 
Savoir faire preuve de fermeté et de discrétion

Minimum requis : niveau V Education nationale
BEP-CAP Agent d'accueil