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Assistant commercial Pharmacie à Lyon 7ème (H/F)

69007 Lyon 7e Arrondissement

Le poste
en un clin d'oeil

  • Contrat : Intérim
  • Statut : Non Cadre
  • Secteur d'activité : Industrie pharmaceutique
  • Lieu de travail : 69007 Lyon 7e Arrondissement
  • Nombre de poste(s)
    proposé(s) :     1
  • Date de début : Dès que possible
  • Durée : 6 mois
  • Salaire : 2 000 à 2 200 € par mois
  • Expérience : 2 ans
Référence : 1101034544
Date de l'annonce : 24/05/2024

L'entreprise

Manpower LYON PHARMA recherche pour son client un Assistant commercial Pharmacie à Lyon 7ème (H/F)

Les missions

  • Traitement des appels clients :
    • Écouter attentivement, adopter un discours commercial adapté et réactif, et bien connaître le client.
  • Informations et réponses aux questions des clients :
    • Répondre aux questions des pharmaciens, de l’équipe officinale ou autres clients sur les produits, services, factures et commandes en cours (caractéristiques, avantages).
  • Ouverture des dossiers CRM (Salesforce) :
    • Ouvrir des dossiers selon les demandes des clients, rechercher des informations sur les outils informatiques (1er niveau), qualifier précisément les dossiers, clôturer ou transmettre aux équipes Back Office si une régularisation est nécessaire.
  • Présentation des produits :
    • Présenter les caractéristiques et avantages des produits en utilisant les outils promotionnels lors de la prise de commande.
  • Optimisation des commandes :
    • Proposer des produits supplémentaires ou une augmentation des quantités en fonction de la politique commerciale, du profil client et de la saisonnalité.
  • Accompagnement des clients sur les services :
    • Assister les clients dans l'utilisation de nos différents services, tels que le portail de factures et autres services disponibles.
  • Réalisation de tâches administratives :
    • Traiter les avoirs pour les produits périmés.
    • Envoyer des duplicatas de factures à la demande des clients.
    • Envoyer des extraits de compte aux clients ou à leurs comptables.

Le profil

  • Vous êtes titulaire d’un niveau Bac + 2 Commercial / Gestion, ou Bac+ expérience significative
  • Vous justifiez d’une expérience au sein d’un service client en centre d’appels
  • Vous êtes pourvu de compétences commerciales, logistiques et comptables.
  • Vous possédez des connaissances sur SAP. Des connaissances sur SALESFORCE ou sur un autre CRM sont également souhaitables
  • Votre sens du service et votre esprit d’équipe feront la différence

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

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Annonce publiée par

Agence Manpower :

LYON PHARMA
1-3 RUE PAUL CAZENEUVE
69008  LYON
Référence : 1101034544
Date de l'annonce : 24/05/2024

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