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Assistant SAV (H/F)

69800 Saint-Priest

Le poste
en un clin d'oeil

  • Contrat : Intérim
  • Statut : Non Cadre
  • Secteur d'activité : Logistique
  • Lieu de travail : 69800 Saint-Priest
  • Nombre de poste(s)
    proposé(s) :     1
  • Date de début : 27/05/2024
  • Durée : 4 mois renouvelable
  • Salaire : 2 000 à 2 200 € par mois
  • Expérience : 2 ans Minimum
Référence : 1101029180
Date de l'annonce : 16/05/2024

L'entreprise

Manpower GRAND LYON TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de la logistique, un Assistant SAV (H/F)

Les missions

En tant qu'assistante au service après-vente, vous serez chargé(e) de :

  • Répondre aux appels entrants avec courtoisie et professionnalisme, en écoutant activement les besoins des clients et en leur fournissant des solutions adaptées.
  • Gérer efficacement les litiges et les plaintes des clients, en recherchant des solutions rapides et appropriées pour garantir leur satisfaction.
  • Collaborer étroitement avec les autres départements pour résoudre les problèmes complexes et assurer une expérience client fluide.
  • Atteindre et dépasser les objectifs quantitatifs et qualitatifs, notamment en termes de temps de réponse aux appels et de résolution des problèmes.
Ce poste est un contrat de 35 heures par semaine, offrant une rémunération compétitive de 2000 euros par mois, avec une prime potentielle de 200 euros basée sur le nombre d'appels perdus.

Le profil

Notre client recherche un(e) candidat(e) qui :

  • Possède une excellente compétence en communication verbale et écrite, avec une capacité éprouvée à gérer efficacement les interactions téléphoniques.
  • Fait preuve d'empathie et de patience dans le traitement des demandes des clients, même dans les situations tendues ou conflictuelles.
  • Est capable de travailler de manière autonome et efficace, tout en étant un membre collaboratif de l'équipe.
  • Démontre une capacité à apprendre rapidement et à s'adapter à un environnement en constante évolution.
  • A une attitude positive et orientée vers la résolution des problèmes, avec un engagement envers l'excellence du service client.
  • Idéalement, possède une expérience préalable dans un rôle similaire ou dans le service clientèle.

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

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Annonce publiée par

Agence Manpower :

GRAND LYON TERTIAIRE
112 AVE FRANKLIN ROOSEVELT
69500  BRON
Référence : 1101029180
Date de l'annonce : 16/05/2024

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