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Référence
Intérim

Chargé de clientèle banque sédentaire (H/F)

33000 Bordeaux

Le poste
en un clin d'oeil

  • Contrat : Intérim
  • Statut : Non Cadre
  • Secteur d'activité : Banques, Etablissements de crédits
  • Lieu de travail : 33000 Bordeaux
  • Nombre de poste(s)
    proposé(s) :
    7
  • Date de début : Dès que possible
  • Durée : 1 mois renouvelable
  • Salaire : 11,73 € par heure
  • Expérience : 1 an
Référence : 1100158145
Date de l'annonce : 04/09/2018

L'entreprise

Manpower BORDEAUX TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, un Chargé de clientèle sédentaire banque (H/F)

Taux horaire : 11.73 €/h brut 
34h50 par semaine (L. au V. amplitude maximum 08h30 à 19h)
Lieu : Bordeaux centre (pas de parking)
Ticket restaurant de 9 euros /jour 
Durée de mission : 3 mois dans un 1er temps renouvelables.
Disponibilité minimum demandée jusqu'à fin d'année minimum
 

Les missions

Au sein de la plateforme téléphonique d'un établissement bancaire vos missions principales seront de contribuer au développement du portefeuille client en assurant la réception des appels téléphoniques des clients :

Le Conseiller en ligne prend en charge les appels des clients et prospects des caisses et agences du Groupe des agences bancaires du périmètre.
Il répond à leurs demandes courantes (exprimées par téléphone et courriel) et leur propose si besoin des produits et services complémentaires.
Il transmet aux agences toutes les informations utiles à la consolidation de la relation.

Activités et compétences principales : 
 
Réceptionner et analyser les demandes des clients et prospects :
Répondre aux demandes des clients
Réaliser les opérations courantes (demandes d'opérations ou informations/conseils)
Intégrer la dimension risque dans ses activités
Vendre des produits et services correspondant aux demandes
Assurer la promotion des fonctionnalités de la Banque à Distance
Gérer les insatisfactions
Conclure des ventes additionnelles
Saisir les opportunités pour faire des offres
Recueillir l’accord du client sur la proposition de vente additionnelle :
Conclure des ventes adaptées aux besoins
Assurer la qualité et la continuité du service à la clientèle, assurer l’après-vente
Transmettre les informations utiles aux Chargés de Clientèle
Prendre du recul sur ses activités

Activités et compétences complémentaires 
Communiquer et travailler en équipe
Partager / transmettre ses compétences



 

Le profil

Formation  IMPÉRATIVE dans le domaine bancaire ou assurance minimum bac+2 et expérience dans le domaine bancaire, financier ou les assurances et dans la prospection commerciale téléphonique.
Bac + 2 minimum en banque. 

Votre sens commercial, votre goût du challenge, votre professionnalisme seront de véritables atouts pour réussir sur ce poste.

Compétences générales 
Adaptation aux évolutions de son environnement et actualisation de ses pratiques professionnelles
Approche constructive des situations
Efficacité opérationnelle
Prise de décision
Prise d'initiatives et propositions de solutions
Respect des règles et procédures
Courtoisie
Esprit d'équipe, solidarité
Sens de la qualité du service aux clients (interne et/ou externe)
Sens de l'écoute
 
Connaissances principales requises 
Connaissances juridiques, fiscales, comptables et financières générales
Bureautique, informatique et procédures
Produits et service bancassurance
Communication et vente
 
 
 

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

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Annonce publiée par

Agence Manpower :

BORDEAUX TERTIAIRE
61 QUAI DE LA PALUDATE ET 64
33800  BORDEAUX
Référence : 1100158145
Date de l'annonce : 04/09/2018

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