Technicien fibre optique FTTH (H/F)

Manpower ST ETIENNE TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur des Télécoms, un Technicien de production FTTH (H/F)

Vous agissez sur les marchés résidentiels, professionnels et entreprises et sur les dossiers des autres opérateurs pour livrer la ligne support fibre dans les meilleurs délais.
Au sein de l'unité, le département Appui Intervention Pilotage Client a pour mission d'assurer l'appui de l'intervention à la fois sur les parcours clients et sur le support technique.

-Vous traitez les échecs de raccordement relevés après l'intervention d'un technicien.
-Vous analysez les dossiers présentant un dysfonctionnement durant la phase de livraison
-Vous assurez l'information client tout au long de l'avancement de son dossier
-Vous mettez en oeuvre les procédures de relances et assurez le suivi des dossiers
-Vous assurez les remontées clients, les dysfonctionnements et des propositions d'amélioration auprès de votre manager.
-Vous mettez en oeuvre les traitements permettant l'anticipation d'échecs de production
-Vous réalisez le suivi et le traitement des instances
-Vous communiquez systématiquement au client toute information utile en cas d'impact sur les conditions de livraison

 

Vous disposez d'un intérêt pour les nouvelles technologies et l'univers technique et vous connaissez le réseau FTTH ?
Vous avez le sens de la relation client en interne et en externe ?
Autonome, adaptable , vous êtes à l'aise avec l'extraction de fichiers, la qualification et le traitement de fichiers ,
alors ce poste est fait pour vous !

Mission de longue durée sur la base d'un contrat 35 h hebdomadaire
Horaires : 8h30 - 17h avec 1 h de pause du temps de midi

Contactez votre agence MANPOWER Tertiaire !