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Fix Source mpwfr ROMA

 

Référence
Intérim

Technicien support informatique de proximité (H/F)

59100 Roubaix

Le poste
en un clin d'oeil

  • Contrat : Intérim
  • Statut : Non Cadre
  • Secteur d'activité : Conseils / SSII / FAI
  • Lieu de travail : 59100 Roubaix
  • Nombre de poste(s)
    proposé(s) :
    3
  • Date de début : Dès que possible
  • Durée : 3 mois renouvelable
  • Salaire : A déterminer
  • Expérience : 1 an Minimum
Référence : 1100171865
Date de l'annonce : 25/10/2018

L'entreprise

Vous recherchez un poste au plus proche des utilisateurs ? 

Manpower recherche 3 techniciens support de proximité pour un de ses clients H/F

 

Les missions

Quelles seront vos missions ? 

Vous intervenez en local afin de résoudre les incidents ou traiter les demandes ne pouvant pas être effectués à distance, à savoir : 

- Prise en compte des tickets / gestion du backlog ServiceNow,
- Installation et intervention en proximité sur le poste de travail, sur ses logiciels et périphériques, sur les solutions d’impression, de copie, sur le réseau voix et données local (incident et demande), 
- Intervention en proximité sur l’audiovisuel des salles de réunion (incident et demande),
- Gestion de l’escalade vers d’autres équipes de support en cas de besoin,
- Enregistrement et compte rendu des interventions dans ServiceNow (gestion de parc et incident / demande),
- Participation éventuelle à l’animation des actions de formation relatives à la bureautique et aux applications métiers
- Communication vers les autres équipes support,
- Participer aux phases pilotes de déploiement applicatifs bureautiques et validation pour MEP,
- Contribution à la base de connaissance (Soumission pour validation à Swisslife des fiches de résolution).



 

Le profil

Titulaire d'un BAC+2 en informatique, vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur et votre excellent relationnel. Vous savez faire preuve de réactivité et de pédagogie envers les utilisateurs. 

Périmètre technique :

- Système d’exploitation (Windows 7, 8 et 10)
- Software (Office 2016, office 365, antivirus, navigateur…)
- Messagerie (Outlook, Skype for business)
- Hardware (poste fixe, portable, écran, imprimante, périphérique…)
- Téléphonie fixe Skype (appels internes et externes, accès, information et assistance)
- Réseau (SLF, Wifi, Wifi guest, VPN Entreprise…)
- Mobilité 3G/4G (accès, information, assistance)
- Visio conférence (accès, information, assistance)
- Conférence téléphonique (accès, information, assistance)
 

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

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Annonce publiée par

Agence Manpower :

LILLE INFORMATIQUE
55 BLD CARNOT
59000  LILLE
Référence : 1100171865
Date de l'annonce : 25/10/2018

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