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Référence
Intérim

Technicien support informatique Helpdesk et proximité basé à Puteaux (H/F)

92800 Puteaux

Le poste
en un clin d'oeil

  • Contrat : Intérim
  • Statut : Non Cadre
  • Secteur d'activité : Editeurs logiciels / Software
  • Lieu de travail : 92800 Puteaux
  • Nombre de poste(s)
    proposé(s) :
    1
  • Date de début : Dès que possible
  • Durée : 3 mois renouvelable
  • Salaire : 1 800 à 1 900 € par mois
  • Expérience : 1 an à 3 ans
Référence : 1100335883
Date de l'annonce : 09/10/2020

L'entreprise

Manpower GD PARIS INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'édition de logiciels, un Technicien support informatique Helpdesk et proximité (H/F)

Les missions

Au sein du Département Centre d’Assistance aux Utilisateurs, vous êtes rattaché au responsable du support.
 
Vous aurez pour mission  :
 
  • Prise en compte des demandes d’intervention par web ou mail initiée par les collaborateurs.
  • Utiliser des outils de prise en main à distance pour gérer au mieux l'assistance technique des utilisateurs.
  • Analyse des demandes, pour résolution immédiate ou transfert vers le groupe de résolution supérieur suivant les procédures décrites au sein du service.
  • Suivi de la résolution des interventions.
  • Mise à jour des outils de suivi et de gestion de la base de connaissance.
  • Rédaction de procédures et de support

Le profil

De formation Bac (avec expérience) ou Bac+2 (BTS, DUT informatique)
 
Vous avez acquis les compétences suivantes :
  • Connaissance des outils bureautiques (Office 365)
  • Connaissance informatique matériel (PC, imprimantes, Tablette etc …)
  • Connaissance informatique logiciel (Windows 7 ou 10, Internet explorer etc…)
  • Connaissance Réseaux
Compétences complémentaires :
  • Connaissance de la téléphonie sur IP (ToIP / VoIP)
  • Connaissance de la téléphonie mobile (IOS, Android)

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

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Annonce publiée par

Agence Manpower :

GD PARIS INFORMATIQUE
1 PLCE PYRAMIDE TOUR ATLANTIQUE LA DEFENSE 9
92911  LA DEFENSE CEDEX
Référence : 1100335883
Date de l'annonce : 09/10/2020

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