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Référence
Intérim

Technicien support technique Niv 1 (H/F)

06000 Nice

Le poste
en un clin d'oeil

  • Contrat : Intérim
  • Statut : Non Cadre
  • Secteur d'activité : Banques, Etablissements de crédits
  • Lieu de travail : 06000 Nice
  • Nombre de poste(s)
    proposé(s) :
    1
  • Date de début : Dès que possible
  • Durée : 3 mois renouvelable
  • Salaire : 22 000 à 24 000 € par an
  • Expérience : 2 ans Minimum
Référence : 1100153690
Date de l'annonce : 10/08/2018

L'entreprise

Manpower NICE TERTIAIRE COMMERCE recherche pour son client, un acteur du Marketing Paiement, un Technicien support technique Niv. 1 (H/F)

Les missions

Au sein de notre équipe d’experts à distance, vous assurez la relation avec les clients pour les accompagner dans l’utilisation dus système.

Dans ce cadre, vos principales missions sont les suivantes :
  • Vous répondez aux demandes d’information clients par mail, par téléphone et sur les réseaux sociaux.
  • Vous assurez le suivi administratif des dossiers : relances diverses, mise à jour des fichiers clients.
  • Vous assistez les clients par téléphone, vous les formez aux produits de notre entreprise et vous les accompagnez dans la prise en main de la solution.
  • Vous assurez le suivi des installations techniques chez le client en coordination avec nos sous-traitants mais aussi des évolutions auprès des clients.
  • Vous qualifiez les besoins des clients en assurant un support technique de niveau 1 en cas de dysfonctionnement ou de réclamation.
  • Vous élaborez les dossiers de reporting dans le but de l’amélioration continue de nos services.

Le profil

De formation supérieure Marketing ou Commerciale (Bac +2), vous bénéficiez d’une première expérience réussie de 2 ans minimum en relation clients B to B, idéalement acquise en environnement dynamique et innovant.

Vous aimez le contact client et vous êtes intéressé(e) par le secteur du digital et des nouvelles technologies en général.
Flexible et orienté(e) solutions, vous savez traiter les demandes clients et gérer les incidents en faisant preuve de pragmatisme et d’écoute active.
Votre rigueur et votre capacité à gérer votre stress vous permettent de travailler en grande autonomie.
Enfin, votre capacité d’adaptation et votre implication vous permettront de vous épanouir au sein d’une structure à taille humaine ambitieuse et en mouvement.

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

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Annonce publiée par

Agence Manpower :

NICE TERTIAIRE COMMERCE
455 - PROMENADE DES ANGLAIS IMMEUBLE AEROPOLE
06200  NICE
Référence : 1100153690
Date de l'annonce : 10/08/2018

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