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Référence
Intérim

Téléopérateur en Centre d'Appels Back-Office & Vente (H/F)

59300 Valenciennes

Le poste
en un clin d'oeil

  • Contrat : Intérim
  • Statut : Non Cadre
  • Secteur d'activité : E-commerce / Vente en ligne
  • Lieu de travail : 59300 Valenciennes
  • Nombre de poste(s)
    proposé(s) :
    10
  • Date de début : Dès que possible
  • Durée : 3 mois renouvelable
  • Salaire : 9,76 € par heure
  • Expérience : 1 an à 5 ans et plus
Référence : 1328461
Date de l'annonce : 17/03/2017

L'entreprise

Manpower VALENCIENNES MÉTROPOLE recherche pour son client, Centre d'Appels basé à Valenciennes,
10 TéléOpérateurs H/F

Notre client, Leader des services externalisés de Centres d'Appels et de la Relation Client à distance, souhaite renforcer son équipe sur l'activité Back Office & Vente d'Energies Gaz et Electricité

Les missions

Votre mission sera de :

- traiter les demandes des clients qui arrivent sur une boite email commune : demandes de résiliations, déménagement, demandes de mensualisation...
- traiter les appels sortants vers ces personnes pour leur demander des informations complémentaires à leurs demandes, et leur proposer des produits et services complémentaires : assistance 24h/24 et 7j/7 en cas de pannes sur vos installations de gaz naturel ou d'électricité, assurances pertes d'emploi et maladie, contrat entretien chaudière...
- renseigner les attentes clients, de les conseiller dans leur choix
- effectuer la prise de besoin, renseigner le fichier client et faire souscrire à l'offre
- valoriser les offres, dans un environnement très concurrentiel
- toutes vos actions sont tracées dans les divers outils informatiques mis à votre disposition (multi-écran et multi-applications)

Le profil

Profil recherché :
Niveau Bac minimum
MAITRISE totale des outils informatiques (multi-écran et multi-applications) ; vous devez donc disposer d'une très grande dextérité dans l'utilisation des outils
- Vous bénéficiez d'une force commerciale incontestable
- Vous avez le sens du service et du travail en équipe
- Vous disposez des qualités rédactionnelles indispensables au poste - L'esprit d'analyse, l'écoute active et une bonne culture générale sont vos atouts

Amplitude horaire : de 8h à 19h du Lundi au Samedi
Mission intérim de 12 semaines, possibilité de renouvellement en CDD
Lieu : Valenciennes, proximité de la gare

Salaire : smic  + primes (sur objectifs atteints) + Challenges + Restaurant d'entreprise + Remboursement 50% transport en commun.

Vous êtes à l'aise au téléphone et faites preuve de force de vente ?
Rejoignez-nous ! En répondant à cette offre, vous serez convié(e) à une session de recrutement au plus tard sous 8 huitaine

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

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Annonce publiée par

Agence Manpower :

VALENCIENNES METROPOLE TERT.
152 BLD HENRI HARPIGNIES
59300  VALENCIENNES
Référence : 1328461
Date de l'annonce : 17/03/2017

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