Le métier
d’agent administratif

  1. Quel est le rôle de l’agent administratif ?

    L’agent administratif/employé administratif/auxiliaire de bureau, est bien souvent un salarié de la fonction publique opérant au sein du secteur du tertiaire. Son rôle principal consiste à accueillir le public, à répondre à ses demandes de démarches administratives, ou encore à l’orienter vers le service concerné. Ce métier est le voisin du poste d’adjoint administratif, à la différence que l’agent est principalement chargé de la relation avec le public.

    Ainsi, l’agent administratif évoluant dans la fonction publique peut être amené à traiter des demandes de renouvellement de passeports et de création de cartes d’identité, par exemple. Il peut aussi publier les actes de décès ou de mariage, gérer les demandes d’immatriculation, et même mener ponctuellement des enquêtes administratives.

    Il est aussi possible d’obtenir un poste d’agent administratif au sein d’une entreprise ou institution privée, où les tâches principales consistent principalement à accueillir le public, mais également à traiter le courrier, à réceptionner les appels téléphoniques, ou encore à assurer la communication entre les différents services.

    Quels sont les traits de caractère attendus ?

    Puisque l’agent administratif est en contact quotidien avec le public, il est nécessaire de posséder au moins quelques-unes des qualités suivantes :

    • De la patience ;
    • Une bonne organisation ;
    • Un excellent sens relationnel ;
    • Beaucoup de diplomatie ;
    • D’excellentes capacités d’expression écrite.

    Quelle formation pour devenir agent administratif ?

    Comme pour l’ensemble des postes de la fonction publique, le métier d’agent administratif est accessible sur concours. Les candidats devront ainsi se plier aux épreuves d’admissibilité du concours d’agent administratif de catégorie C.

    Ce concours possède l’avantage d’être accessible à toutes et à tous, sans limite d’âge ou de formations préalables. Il est cependant fortement recommandé de suivre la formation d’agent administratif dispensée par le CNED au préalable, afin de mettre toutes les chances de son côté au moment de passer le concours.

    Puisque le métier d’agent administratif peut aussi être exercé dans le domaine du privé, il est également possible de suivre un des cursus universitaires suivants :

    • BTS Secrétariat, Comptabilité, Gestion ;
    • DUT Gestion administrative et commerciale ;
    • DUT Gestion et administration des entreprises.

    Les plus et les moins du métier d’agent administratif

    Si le métier d’agent administratif est occupé au sein de la fonction publique, le professionnel peut bénéficier des avantages liés à ce statut. Ces derniers concernent notamment :

    • La sécurité de l’emploi
    • La retraite ;
    • La rémunération ;
    • Les aides familiales ;
    • Le logement.

    Au sein du secteur privé, le métier d’agent administratif a l’avantage de pouvoir être exercé dans n’importe quel domaine d’activité, et propose ainsi de nombreuses possibilités d’évolution de carrière.

    En contrepartie, le métier d’agent administratif, qu’il soit exercé dans le secteur du privé ou du public, est particulièrement répétitif, en plus d’être soumis à des procédures strictes. Il s’agit d’une profession qui ne laisse aucune place à la prise d’initiative, ni à la créativité.

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    Quelles sont les évolutions de carrière pour un agent administratif ?

    Au sein du secteur public, l’agent administratif a la possibilité d’évoluer vers des postes avec de plus grandes responsabilités, grâce au suivi de formations spécifiques. Il est aussi possible d’obtenir des postes au cœur d’institutions plus importantes, comme au sein de ministères par exemple.

    Dans le domaine du privé, l’agent administratif peut espérer atteindre des postes d’archiviste, d’assistant de direction ou encore d’attaché d’administration.

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    Quel salaire pour un agent administratif ?

    Au sein de la fonction publique comme dans le domaine privé, le salaire de l’agent administratif avoisine les 2 000 euros mensuels brut.

    Le salaire d’un agent administratif dans la fonction publique est soumis à la grille indiciaire d’état des Agents Administratifs, et sa rémunération évolue en fonction de son échelon et de sa classe.

    Qui emploie les agents administratifs ?

    Un agent administratif évoluant dans la fonction publique peut être embauché dans de nombreuses institutions et services publics tels que :

    • Les hôpitaux ;
    • Un poste de police ;
    • Une mairie ;
    • Un ministère ;
    • Un établissement scolaire ;
    • Les collectivités territoriales en général.

    Au sein du domaine privé, l’agent administratif peut être employé par l’ensemble des entreprises et institutions, qu’elles prodiguent des services ou qu’elles soient spécialisées dans la vente de produits. Il est ainsi possible de trouver un poste d’agent administratif dans les secteurs suivants :

    • Les hôpitaux privés ;
    • L’industrie ;
    • L’associatif ;
    • L’agroalimentaire ;
    • Le domaine pharmaceutique ;
    • Les services à la personne ;
    • Etc.