Conseiller client service APV besancon (H/F)

Groupe centenaire, spécialiste de la distribution et de la réparation automobile et PL, le groupe Bernard emploie plus de 2650 collaborateurs sur toute la moitié Est de la France.

Rattaché au responsable après-vente vos missions consisteront à :
- Accueillir le client
- Réceptionner le véhicule et vérifier son état par un examen complet et exhaustif
- Conseiller et définir les besoins sur l'entretien ou la réparation des véhicules
- Réaliser un diagnostic exact en contrôlant l'historique des véhicules et définir les travaux à exécuter
- Assurer la liaison entre le client et l'atelier
- Etablir correctement l'ordre de réparation et faire signer le client
- Etablir la facture et en assurer le recouvrement
- Garantir la satisfaction du client en termes de qualité et de prix des prestations réalisées, conformément aux engagements pris, en informant les intervenants et en effectuant un suivi effectif des commandes de travaux
- Vous serez en relation étroite avec notre équipe de mécaniciens et conseillers techniques experts confirmés.
- La satisfaction de nos clients et le respect des process de la marque AUDI, doivent être votre priorité.
- Magasin
- Préparer les pièces pour les interventions atelier
- Assurer la bonne tenue du magasin au quotidien : déballage, rangement, retours de pièces...
- Gérer les commandes MRA
 

Vous êtes rigoureux(se), consciencieux(se) et cherchez régulièrement à satisfaire le client.

Vous êtes reconnu(e) pour votre efficacité et votre professionnalisme et appréciez le travail en équipe...

Vous êtes titulaires d'un diplôme lié à la maintenance automobile et/ou avez acquis une solide expérience dans le métier :

Vous devez avoir le service client au centre de vos préoccupations ainsi que le travail bien fait.

Ce poste vous intéresse ?