Technicien support technique SAV (H/F)

En lien avec la Direction Après-Vente, votre rôle consiste à apporter un soutien aux concessionnaires et agents par téléphone et par e-mail, en les aidant dans les dépannages et les devis, tout en contribuant au développement des ventes de pièces détachées. Vos principales responsabilités incluent :

• Fournir une assistance technique pour l'installation et la réparation de nos équipements.
• Créer des tickets pour contribuer à l'amélioration continue de nos services et produits.
• Identifier les références des pièces détachées.
• Contribuer à l'amélioration de nos outils, tels que le Sav Web Shop et la documentation spécifique.
• Établir des listes de pièces détachées prioritaires en cas d'urgence.
• Préparer des devis pour les pièces détachées via le système SAP.
• Proposer des actions marketing et promotionnelles.

Doté(e) d'un sens de l'organisation, de la rigueur et de la réactivité, vous êtes capable de gérer les priorités et de résoudre rapidement les problèmes rencontrés par les clients.
Vous êtes également orienté(e) vers le travail en équipe, à l'écoute des besoins et avez une grande capacité d'adaptation face à une diversité de partenaires.
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Votre parcours professionnel dans le domaine de l'électromécanique vous confère une expertise technique.
La maîtrise de l'anglais est indispensable pour ce poste.
De plus, une bonne connaissance des outils bureautiques est requise, et une expérience avec le logiciel SAP serait un avantage significatif.

Rémunération : selon profil, 35h (horaires flexibles ou travail sur 4 jours), Chèque cadeaux, primes vacances, épargne salariale.